电商退款纠纷
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AI成电商购物退款诈骗帮凶
36氪· 2025-12-17 09:55
利用AI伪造商品瑕疵图,此类"假"证据被用于"薅羊毛",甚至催生付费灰产,商家正陷入"举证难、立案更难"的维权困境。 去年以来,AI破损图在电商购物中"薅羊毛",成了新灰产。 近日,江苏大闸蟹网店主高女士遭遇新型骗局。其发出的8只螃蟹,在买家次日发来的图片和视频中竟"死了6只",并被退款195元。经警方查明,该视频 为AI伪造。涉事买家被处以行政拘留8日,此案成为全国首例利用AI伪造视频骗取网购退款而受行政处罚的案件。 高女士的遭遇并非个例。《科创板日报》记者调查发现,随着AI工具普及,伪造瑕疵商品图片、视频的技术门槛急剧降低。从生鲜到衣物,逼真的假"证 据"正被少数人用于"薅羊毛",甚至催生付费教学的灰产。面对这类欺诈,电商卖家正陷入"举证难、立案更难"的维权困境。 AI破损图"薅羊毛":退款纠纷背后的AI灰产 仅凭一张商品开箱原图,利用AI生成技术,便能轻松伪造出足以"以假乱真"的退款证据。 从事紫砂行业15年的电商卖家钟先生上个月也遭遇了AI假图骗退款:一位买家以商品破损为由申请仅退款,并发送数张显示紫砂壶有多道裂纹的图片。 凭借行业经验,钟先生虽察觉图片异常,却在对方不断催促与指责中一度动摇。在他坚持 ...