文章核心观点 - 亚马逊在2025年第二季度业绩强劲增长（净销售额1677亿美元，同比增长13%，营运利润192亿美元，同比激增31%）的背景下，宣布裁员1.4万人（占其35万企业员工总数的4%），这反映了全球科技行业正经历深刻的结构性变革，从“规模扩张”转向“精益增长”周期 [1] - 此次裁员是公司向AI时代战略转型的必然步骤，旨在进行资源重构，将人力成本从低效率业务转向AI、云计算等高增长核心赛道，而非简单的成本削减 [7][30] 科技行业效率重构与赛道分化 - 全球科技行业进入“降本增效”新阶段，后疫情时代需求回调、AI技术冲击及资本市场估值逻辑转变是主要驱动力，截至2025年10月底，全球216家科技公司累计裁员近10万人 [2][5] - 全球电商市场规模预计2025年突破6.8万亿美元，但增速从疫情期间的25%回落至8.7%，美国线上零售渗透率达18.3%，增速连续四个季度低于10%，消费者转向理性比价 [2] - 行业竞争呈现“全域博弈”，亚马逊在高端市场面临Target、沃尔玛（2025年三季度美国市场份额合计27%）冲击，在中低端市场面临Temu（2025年上半年夺取3.2%美国市场份额）竞争 [2] - 成本压力成为全行业挑战，美国关税政策可能导致亚马逊自营业务（35%商品成本来自中国）年化利润损失高达100亿美元，头部平台净利润率从2021年4.2%压缩至2025年2.8% [3] - 全球云计算市场2025年三季度规模达890亿美元，同比增长21%，但头部厂商增速分化，亚马逊AWS以29%市场份额领跑，但17.5%增速显著落后于微软Azure的39%和谷歌云的32% [3] - AI成为云计算竞争核心变量，企业客户需求转向AI训练与推理所需高性能算力，2025年三季度AWS的AI相关云服务收入占比仅18%，远低于Azure的32% [4] - 行业进入“算力军备竞赛”，2025年上半年亚马逊、微软、谷歌在AI基础设施上投入合计达480亿美元，AWS还需修复10月20日持续15小时宕机（导致1.6亿美元直接损失，17%大客户启动多云迁移）带来的信任危机 [4] - 科技巨头裁员呈现“结构性裁员+战略性招聘”特征，传统职能部门和中层管理岗位是重灾区，而AI研发、云计算等核心领域扩招，资本市场估值逻辑从关注用户增长转向利润率和投资回报率 [5][6] 亚马逊战略重构与资源再分配 - 裁员具有高度结构性特征，超过80%被裁员工来自零售业务（在线商城、物流体系、生鲜杂货等），其中78%为L5-L7级别中层管理者，人力资源部门约15%岗位被裁撤，AWS部分非核心技术岗位被优化，体现“保核心、砍冗余”思路 [7] - 裁员是对疫情期间过度扩张的纠正，2020-2022年员工总数从93万人扩张至160万人，随着电商增速回落，2025年二季度销售及管理费用占营收比例达19.7%，较2021年上升3.2个百分点，此次裁员预计每年节省人力成本超80亿美元，AWS利润率有望提升3-5个百分点 [8] - 与裁员形成反差的是在AI研发、云计算、自动化物流等“关键策略领域”持续扩招，并计划在假日购物季招聘25万名季节性员工，实现“腾笼换鸟”式资源再分配 [8] - AI技术应用是裁员根本驱动力，公司在仓储环节（智能机械臂使分拣效率提升40%）、HR领域（AI系统承担70%简历筛选和初面工作，年省成本超2亿美元）、物流调度（AI算法使运输成本降低12%，配送时效提升15%）实现AI替代人力 [9] - AWS的AI转型提速，2025年二季度资本支出达314亿美元，通过与Anthropic合作整合Claude大模型，截至三季度末Bedrock平台已有超12万家企业客户，较上季度增长60%，但收入贡献不足AWS总营收5% [9] - 零售业务数字化升级推进，自动化仓库使人力需求减少65%，到2027年预计扩展至近50个履约中心，可替代50万个蓝领岗位，前端AI推荐算法使商品点击率提升28%，广告收入同比增长23% [10] - 对长期亏损业务采取收缩策略，设备与服务部门（包含Echo、Fire平板等产品线，自2017年以来累计亏损超250亿美元）成为裁员重点，推出月费10美元的AI订阅版Alexa尝试盈利 [10] - 公司聚焦电商、云计算、AI三大核心领域，关闭或缩减非核心业务如播客部门Audible、无人机配送项目PrimeAir等，任何连续三年亏损且看不到盈利前景的业务都将被重新评估 [11][12] 亚马逊财务状况与成本压力 - 2025年一季度公司总营收达1556.67亿美元，同比增长9%，分板块看，北美地区销售额929亿美元（同比增长8%），国际业务销售额335亿美元（同比增长5%），AWS营收293亿美元（同比增长17%），贡献了公司总营业利润的62% [13] - 一季度净利润171.27亿美元，同比增长64%，但若与2023年同期相比增速仅为12%，毛利率承压，销售及管理费用率从16.5%上升至19.7%，反映出组织冗余带来的效率问题 [14] - 一季度经营活动产生的现金流量净额达189.89亿美元，同比增长11.6%，支撑公司每年约1000亿美元的资本开支规模，主要用于AWS的AI基础设施和零售自动化升级 [14] - 履约成本是零售业务主要负担，2025年一季度达387亿美元，占零售业务营收的28%，较2021年上升4个百分点，加速推进自动化仓储建设，预计到2027年可节省40亿美元履约成本 [15] - 关税成本成为新增压力点，亚马逊自营业务中3C、家居等品类采购成本上升15%-20%，若无法有效转嫁，年化利润可能减少100亿美元，相当于2024年净利润的17% [15] - 2025年公司计划资本开支提升至1000亿美元，较2024年增长20%，其中60%用于AWS的AI基础设施，一季度资本支出243亿美元，主要因芯片供应链瓶颈导致交付延迟 [16] 亚马逊核心优势与竞争力 - 公司成功构建“电商引流、云服务盈利”的协同生态，电商业务全球活跃用户超3亿，完善物流网络为AWS提供天然客户入口（超40% AWS中小企业客户同时是电商平台卖家），AWS技术能力又赋能电商业务数字化升级 [19] - 凭借庞大规模形成显著成本优势，全球仓储面积超4500万平方英尺，单仓出货量是行业平均水平3倍，单位履约成本比沃尔玛低18%，3C品类采购成本比中小零售商低12%-15% [19] - 在云计算领域，AWS在全球拥有31个地理区域、超100个可用区，服务器数量超400万台，单位算力成本比行业平均水平低25%，2025年二季度对部分存储服务降价15%以打压竞争对手并提升客户粘性 [20] - 持续高强度研发投入是关键，2024年研发支出达680亿美元，占营收11.8%，重点投向AI、云计算、自动化等领域，自主研发Trainium和Inferentia芯片，并通过投资Anthropic获得前沿大模型技术 [20] - Prime会员体系是公司最具价值资产之一，全球会员数突破2.3亿，会员复购率达91%，年均消费额是非会员2.5倍，PrimeVideo付费用户达1.8亿，带动广告收入增长23%，形成良性循环 [21] AI时代转型挑战与风险 - AI基础设施高额投入与短期盈利压力矛盾突出，2025年计划1000亿美元资本开支中600亿用于AI投资，相当于2024年净利润100%，公司市盈率从2021年80倍降至2025年35倍，反映投资者对投入回报周期的担忧 [23] - AWS增长乏力成为隐忧，17.5%增速创下自2016年以来新低，面临微软Azure（通过与OpenAI绑定获得大量企业客户）和谷歌云（凭借与Anthropic合作在大模型训练领域抢占先机）激烈竞争，2025年二季度Azure新增企业合同中有22%明确提及“替代AWS”需求 [24] - 服务稳定性问题加剧客户流失风险，10月20日AWS重大故障后17%大客户启动多云迁移计划，6%客户明确表示将在12个月内离开US-East-1区域，谷歌云趁机拿下Spotify、Shopify灾备大单，抢走约3亿美元潜在收入 [24] - 美国关税政策不确定性构成持续压力，若关税税率从当前25%升至35%，亚马逊零售业务利润率将下降1.8个百分点，第三方卖家合规风险（如低报货值被追缴关税罚金）可能传导至平台，影响商品丰富度和佣金收入 [25] - 大规模裁员可能影响组织士气与创新能力，“90天内部转岗”政策实际转岗成功率仅23%，劳动力成本上升（仓储员工平均时薪三年间从15美元升至18美元）与工会化压力（2025年以来已有3家履约中心成立工会）并存 [25][26] - 公司面临全球范围内反垄断调查，在美国FTC调查电商业务，在欧盟监管机构审查AWS市场主导地位，2025年一季度合规支出达18亿美元，同比增长45%，若监管力度加大，业务策略可能受到更多限制 [26]

以下文章来源于AI故事计划 ，作者孙瑞敏 易悠扬 AI故事计划 . 人在AI时代的命运。这个编辑部致力于记录AI时代的真实故事。 本文来自微信公众号： AI故事计划 ，作者：孙瑞敏、易悠扬，编辑：张霞，题图来自：AI生成 这届客服，正遭遇技术时代的新型困境。 随着AI修图技术的普及，少数买家动起歪脑筋——将完好的商品用AI工具处理成破碎、划痕、掉漆 的模样，配上伪造的申诉说明，提交"退款不退货"申请。 这些AI假图足以以假乱真，客服逐帧比对、反复申辩后，系统依旧时常判定"买家胜诉"，让人辩解 无门。最终，一笔笔本不该支付的退款被人恶意套取。 AI本应让工作更轻松，如今却成了制造冤屈的新工具。 AI假图，让客服无处伸冤 旺季的夜班，总是最难熬。 10月的一个深夜，小洒刚处理完上一个投诉，系统又弹出新的警告提示——买家上传了一张电饭煲 顶盖"破了大洞、边缘磕裂"的照片，申请"退款不退货"。 图片上，锅顶盖上有大片空心破洞，密合处有小缺口。但小洒一眼就看出不对：那个位置真的很难磕 到，并且图片上透过"破洞"显示出的内层材质竟然是塑料——实际产品明明是铁。缺口处也异常整 齐，像锯子划过一般锋利。 他放大看，裂纹边缘的 ...

双11预售结束的第一个凌晨，骑手李畅忙得不可开交，他打算送完手上的三单就回去休息，在他的配送箱里，放着一箱啤酒、一盒布洛芬还有一份充电 宝。这种"魔幻"混搭背后，藏着今年双11的最大变化——即时零售已成为电商竞争的核心战场。 今年"双11"，阿里加速推动上千个品牌入驻淘宝闪购，京东则将"秒送"业务全面纳入大促体系，随着行业对"分钟级"履约的需求日益迫切，运力保障已成 为大促期间转化效率的关键支撑。 在此背景下，平台纷纷加码前置仓布局、深化与本地配送网络的合作，并通过物流算法的优化升级和骑手资源的弹性调配，力求在订单高峰时段仍能稳定 兑现"半小时达"甚至"十分钟达"的承诺。 今年双11，平台和商家正从前端的"价格战"向后端的"服务战"转移，而履约速度或许是这场新战役的胜负手。 尾款还没付，货就送到，今年双11送好快 "比后悔先到的是快递"，现在的双十一快递配送速度，还真是应了网友们的调侃。 新识研究所发现，在双11期间网购的产品，基本发货的次日就会收到取快递短信，以往1-2天左右时间能取到快递这在是比较少有的情况，但是今年已经 变成购物的常态。 原以为这已经很快了，不过社交媒体上各种网友的分享，才是强中自有强中 ...

摩根大通：将亚马逊(AMZN.US)目标股价从265美元上调至305美元。 ...

Daily Retail News 零售资讯 ◀ 一图速览·最重要的商业新闻与行业动态 美团闪购将联合上万个品牌 建设"官闻闪到仓" 助力各类品牌轻资产、 低成本"拎包入驻"即时零售 ▌美团闪购联合上万品牌建设"官旗闪电仓" 10月30日消息,美团闪购宣布联合上万个品牌建设"品牌官 旗闪电仓"。品牌可通过入驻"官旗闪电仓"在美团闪购开 设官方旗舰店，美团闪购将为品牌搭建仓储、配送、数字化 系统等即时零售"基建"，助力各类品牌轻资产、低成本 "拎包入驻"即时零售。美团闪购方面表示，"品牌官旗闪 电仓"未来预计将拓展至上万个品牌,覆盖3C、美妆、运 动、服饰、母婴、宠物、百货等各个品类。 | 刘强东请15万京东外卖全职骑手吃肯德基 10月30日消息,京东集团创始人、董事局主席刘强东购买了 肯德基,请京东外卖全体全职骑手吃汉堡喝可乐,犒劳骑手 们京东11.11开门红送单辛苦了。今年3月以来，京东率先与 全职骑手签订正式劳动合同,为其缴纳五险一金,并全额承 担骑手个人所需缴纳的部分,目前京东外卖全职骑手超15万 人。 | 小杨臻选首家线下店开业 10月30日，沉寂已久的小杨哥携其自营品牌 "小杨臻选"首 家线下门店亮 ...

亚马逊发布了该公司的2025财年第三季度财报。报告显示，亚马逊第三季度净销售额为1801.69亿美 元，与去年同期的1588.77亿美元相比增长13%，不计入汇率变动的影响为同比增长12%；净利润为 211.87亿美元，与去年同期的153.28亿美元相比增长38%；每股摊薄收益为1.95美元，与去年同期的1.43 美元相比实现增长。（新浪科技） ...

亚马逊股价盘后大涨11%，此前公布的第三季度营收和利润均高于预期。 来源：滚动播报 ...

21世纪经济报道记者贺泓源、实习生韦怡琦 在中国跌至"老四"位置的阿迪达斯正奋起直追。 10月29日，该公司发布业绩。财报显示，在2025年第三季度，在货币中性下口径下（下同），阿迪达斯 全球营收同比增长12%（剔除Yeezy因素）至66亿欧元（约合546.414亿元人民币）；营业利润同比增长 23%至7.36亿欧元（约合60.93亿元人民币）。受Yeezy下，阿迪达斯全球营收同比增长8%。 大中华区则成为阿迪达斯业绩增长的核心动力。 今年第三季度，阿迪达斯大中华区营收同比增长10%至9.47亿欧元（约合78.40亿元人民币）。今年前三 季度，阿迪达斯全球营收187.35亿欧元（约合1551.07亿元人民币），同比增长14%。其中，大中华区营 收27.74亿欧元（约合229.66亿元人民币），同比增长12%。 需要看到的是，第三季度营收增速不如前三季度，也代表着阿迪达斯在华仍面临着增长压力。 事实上，阿迪达斯获得如此成绩已属难得。 据安踏体育披露，在2025年第三季度，安踏品牌产品零售金额（按零售价值计算）同比录得低单位数的 正增长。同期，FILA品牌零售金额（按零售价值计算）同比录得低单位数的正增长。 当然 ...

京东 视觉中国 资料图 京东、抖音、美的三方回应双十一期间有关京东涉及"二选一"的传闻。 近日，有传言称，京东强制要求商家在双十一期间在其他平台的商品价格不能比京东平台更低，还特别 设置巡查小组，一旦发现，京东就会对商家处以大额罚款。另外，有网传截图信息显示，美的集团因价 格问题遭京东罚款500万元。 10月29日，京东内部人士向智通财经记者回应称，近期"京东对美的巨额罚款"、"京东二选一"等谣言， 是因为京东要求在自己平台上的售价不能高于其他平台，引发与抖音直播间之间的价格竞争而产生的。 该人士向记者表示，近期所谓"京东对美的巨额罚款"、"京东二选一"等针对京东的负面信息，屡屡登上 抖音和今日头条热榜，甚至同一个话题反复上榜。京东发出辟谣信息后，京东二选一谣言新闻仍然挂在 今日头条热榜上，而同期其他平台并无此新闻的相关热搜。 京东内部人士称，美的等品牌在京东平台销售量很大，京东要求在自己平台上的售价不能高于其他平 台，这种做法是确保销量大的平台价格具有竞争力，让大多数消费者购买到合适的价格。这种主动比价 本质是为消费者构筑价格防护墙。二选一本质是限制去别的平台经营。所以京东不是二选一。"二选 一"概念被模糊 ...

随着"双十一"电商购物节的临近 我市各大电商企业 纷纷进入备战冲刺阶段 码货、分类、包装……在甘肃陇膳堂商贸有限公司内，工人们在各自的岗位上忙碌，现场忙而不乱、井 然有序，大家都铆足了劲儿，迎接即将到来的网购盛宴。 let 15 5 5 7 10 3 on 2017 8 2 tra as a la amount 第四 entre The B HE fir 14 rest 1111 从直播带货到仓储物流，从品牌运营到供应链保障，全市电商运营呈现出热火朝天的景象，以充足准备 和创新举措抢占消费市场先机。 "全市还统筹了45万元市级电商发展专项资金，联动县区同步发力支持企业营销，叠加'拾味陇南高校 行''甘味陇货城市行'等特色活动，为全市农特产品打通全国销路、冲刺大促注入'强心剂'。"赏爱军说 道。 数字赋能乡村振兴，优质陇货乘"云"而上。 "我们这几天主要忙的就是产品与物料的备货，双'十一'期间打算将短视频直播作为核心增长点，根据 平时的销售情况再加今年的各种福利活动，预计今年双'十一'销售额较去年同期能增长30%左右。"甘肃 陇膳堂商贸有限公司负责人陈瑞说。 据了解，今年"双十一"大促，淘宝、天猫、京东三大平台 ...