事件概述 - 武汉儿童医院微信小程序挂号系统于2024年7月5日8时至8时45分因遭受高频网络攻击而崩溃，导致患者无法预约挂号[1] - 事件起因于4组“黄牛”共9人使用自主研发的抢号软件进行高频次抢号操作，最终因破坏计算机信息系统罪等被判处有期徒刑10个月至1年1个月不等[1] 技术攻击手段 - 抢号软件采用高频点击和高频刷新方式实现自动抢号，效率达10毫秒刷新一次，平均每秒可抢挂号100次，而普通患者手动挂号需至少1分钟[4] - 软件攻击导致医院系统访问量达数十万人次，远超系统设计的10万人次承载量，直接引发系统宕机[2] - 为躲避打击，部分黄牛对软件频次进行调整，但仍远高于普通人挂号成功率[5] 黄牛团伙运作模式 - 团伙分工明确，涵盖软件研发、运维更新、客源招揽、号源倒卖等环节[3] - 使用近10部手机和30多个微信号进行操作，并通过先占坑再退号递补的方式稳定生意[8] - 抢号成功后加价50元至600元不等倒卖，其中武汉儿童医院消化内科某专家号成为主要争夺目标[6] 医疗资源影响 - 热门专家每次坐诊放号10余个，4组黄牛每组抢约3个号，导致普通患者能挂上的号所剩无几[7] - 恶意占用大量医疗资源扰乱就诊秩序，对患者权益和医院声誉造成损害[7] 系统安全改进建议 - 案发后技术人员提出改进建议，包括对IP、微信主体信息限流限频，引入网站应用防火墙，数据加密处理以及采用人脸识别替代验证码[9] - 建议将抢号制改为预就诊挂号制，由患者提交病情描述，通过医生助理或AI分析判断是否需要预约专家号[9]