社保服务创新模式 - 福建省规模最大且设施最齐全的社保服务体验馆于2024年9月在漳州芗城区揭幕 旨在通过科技与人文融合提升服务效率 [1] - 体验馆设置七大功能区 包括业务办理区实现高频业务一窗通办 第三代社保卡申领仅需3分钟 自助服务区配备6台智能终端机支持一站式申领与激活 [2] - 社保规划服务区提供精准养老金待遇测算 长者服务区适配老年群体操作习惯并配备人工指引 政策宣传中心通过大屏滚动播放政策 [2] 服务覆盖与效率提升 - 体验馆开馆至今已接待市民超2000人次 成为政策普及和高效办事的枢纽 [2] - 社银合作网点覆盖全市 携手7家银行打造44个三统一网点 将37项高频业务下沉至银行专窗 日均服务超百人次 [3] - 社保中心建立培训加督导机制 定期为银行员工提供业务培训并动态优化流程 [3] 移动服务与社区渗透 - 社银服务直通车作为移动服务王牌 在圩日及夜市等人流高峰时段开展服务 2025年以来已开展4场活动服务数千人次 [3] - 直通车将政策咨询、业务受理和帮办代办等服务装入车厢 突破空间限制实现从被动等办到主动上门转变 [3] - 创新模式从城市社区延伸至乡村集市 通过资源整合打通社保服务最后一公里 [3]