通过第一章的学习，我们对管理有了一个概括性认识，大家应该能逐渐意识到：管理其实是一套治理框架。 这套治理框架的核心是法治与人治：他着眼点是架构与机制，事实上针对的是人。 他通过机制和架构不停去降低工作中的信息失真与评价失效，然后鼓励更多的英雄去处理那些点状问题，从而维持公司的高效运转。 如图所示： 框架中会有四个层级，依次是：员工、经理、总监、高管。不同层级在框架中会有不同的责任，本章讨论的重点是人治期待的英雄：经理这个角色。 一、角色转变 经理是管理的第一站，也是令一线员工梦寐以求的职位，成为经理好像就上了这趟开往春天的列车。 所以，很多员工挖空心思专研，如何才能"一步登天"，就想求得这关键一票。 同时也有很多员工，好不容易成为经理，却在这个位置上不得其法，各种左右横跳，比如： 1. 有小伙伴角色模糊，天天跟一线抢活干； 2. 有小伙伴吹毛求疵，看不上一线工作，又不给正确的引导； 3. 有小伙伴隔绝信息链，欺上瞒下，将业务信息牢牢把控在自己手里，只给每个员工必须的信息，并且忌讳员工串联全貌； 4. 有小伙伴喜欢杀熟，好欺负的员工就使劲用，刺头就躲着不用，最后导致忙的忙死，闲的闲死； 5. …… 所以，没做过 ...