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精准客群运营
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力推个性服务引客 北京酒店市场高开
北京商报· 2025-08-05 08:34
行业表现 - 北京酒店市场暑期首月呈现高开走稳趋势 7月中上旬部分酒店入住率冲高至80%左右[1][2] - 暑期家庭游客显著增加 客群结构从青年携老年家庭转向青年携儿童家庭主导[2] - 市场整体房价保持平稳 热门景区周边酒店房价同比微涨 高端商务酒店房价出现小幅下降[2] 运营策略 - 酒店通过推出掐丝珐琅制作展示 宫廷样式下午茶等非遗主题体验活动提升游客在店体验[3] - 联动周边景区推出"酒店+门票""酒店+游船"优惠套餐 依托地理优势开展熊猫IP徽章集章活动[3] - 打造文创市集 自制博物馆游玩攻略 提供高性价比差异化文旅内容[3] - 利用区位优势推出五月天演唱会客房套餐 包含乐迷专属干杯套餐和北京打卡地图[4] 客群调整 - 8月中下旬亲子客流将显著收缩 酒店提前布局商务会议市场争抢份额[5][6] - 商务会议市场成为下半年酒店营收重要支撑 需通过灵活定价和增值服务提升竞争力[7] - 酒店通过员工自播替代大V直播 在保持宣传效果同时大幅降低人工成本[6] 成本管理 - 酒店运营成本相对固定 集团根据客流量进行弹性排班 但能源采购费用降低空间有限[6] - 市场呈现供大于求特征 游客对产品服务及体验要求更高 行业竞争压力加剧[4]
酒店业:力推个性服务引客,北京市场呈高开走势
北京商报· 2025-08-04 20:43
行业表现 - 北京酒店市场暑期首月入住率冲高至80%左右 部分日期出现满房状态[1][2] - 暑期整体酒店市场价格趋于平稳 未现大幅波动 仅热门景区周边房价同比微涨 高端商务酒店房价出现小幅下降[2] - 市场呈现供大于求特征 游客在旅游出行成本计算及行程规划上更加追求性价比 导致低星级酒店客房更受青睐[2] 客群结构变化 - 暑期家庭游客显著增加 客群结构从青年携老年家庭转向青年携儿童家庭主导[2] - 预计8月中下旬亲子客流将显著收缩 商务会议市场将成为新的增长引擎[5][6] - 行业需调整经营策略争取更大商务会议市场 以商务会奖作为重要突破口[6][7] 服务创新举措 - 多家酒店推出非遗主题体验活动 如掐丝珐琅现场制作展示及配套餐饮器具[3] - 通过联动周边景区推出"酒店+门票""酒店+游船"优惠套餐 并开发熊猫IP徽章等文创产品提升亲子体验[3] - 打造文创市集 自制博物馆游玩攻略进行种草推广 提供高性价比差异化文旅内容[3] 营销策略升级 - 瞄准游客情绪价值推出演唱会客房套餐 包含乐迷专属礼遇及北京打卡地图[4] - 酒店各部门员工积极开展直播替代大V带货 既提升宣传效果又大幅降低人工成本[6] - 通过弹性排班机制优化人员成本 但能源采购等固定成本仍无太多降低空间[6] 行业竞争趋势 - 差异化服务与精准客群运营成为行业竞争核心[1] - 需以更灵活的定价策略和增值服务提升竞争力[7] - 各家酒店通过丰富个性活动与增值服务抢占暑期市场流量[4]