差异化服务

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福建银行“各显神通” 差异化服务科创企业全生命周期
证券时报· 2025-06-30 01:57
福建省科技型企业贷款发展情况 - 截至2024年末福建省科技型企业贷款余额达6293.37亿元同比增长11.43%高于全省各项贷款增速6.74个百分点 [1] - 银行服务已覆盖科技型企业从初创到成熟的全生命周期企业是否获得"专精特新小巨人"等称号成为银行服务分水岭 [1] 初创期科技型企业融资 - 建设银行通过"信用快贷"向恒鸿达提供79万元首笔贷款后续升级为200万元"善科贷"和500万元"善新贷"均为信用贷款 [2][3] - 建行首创"技术流""投资流""价值流"评价方法推出"科技创新表"截至5月底已为福建省90%科技型企业全景"画像" [3] - 恒鸿达拥有95项专利其中发明专利41项因轻资产属性在2021年底面临资金缺口 [2] 成长期科技型企业服务 - 福信富通开发"北斗+5G"海洋通信应用使海上直播流量资费从每GB数百元降至几块钱设备已覆盖数万渔民 [4][5] - 恒丰银行对专精特新企业实施特别授权政策审批流程缩短福信富通获30BP定价优惠截至5月末该政策惠及29户企业贷款余额6.22亿元 [5][6] 成熟期科技型企业综合方案 - 伊瓦特母公司因立夫在纳斯达克上市工行协助完成4笔"37号文"登记提供上市辅导及跨境金融服务 [7][8] - 工行为伊瓦特设计技改贷和创新基金贷方案设置1-3年宽限期以应对年均30%订单增速的产能扩张需求 [9] 银行差异化竞争策略 - 国有大行在初创期通过风控技术和资金优势实现"贷早贷小"如建行运用知识产权评估试点 [2][3] - 成长期银行比拼敏捷服务恒丰银行通过授权分行为专精特新企业加速审批 [5][6] - 成熟期银行提供个性化综合方案工行结合财政贴息政策降低企业融资成本 [8][9]
西部航空:成立十八年服务超9588万旅客
中国民航网· 2025-06-14 17:50
公司发展历程 - 西部航空成立于2007年,从最初1架飞机、4条航线发展到2025年拥有近50架飞机、年旅客运输量超千万人次 [1] - 十八年来累计执行航班逾63万班,运送旅客超9588万人次 [13] 党建与企业文化 - 公司构建以思想建设、责任担当、创新发展、监督指导为核心的四项引领机制,形成党委、总支、支部、党小组、班组的五级联动机制 [2] - 党组织体系包含3个二级党委、38个党支部,一线基层党组织占比达82%,2024年发展新党员84名创历史新高 [2] - 开展"党建+"工作模式,2025年春运党员干部带头运送旅客125.54万人次,执行客运航班8079班 [3] 安全管理体系 - 累计安全飞行逾143万小时,修订《全员安全生产责任制手册》明确各岗位安全责任 [4] - 实施全空客系列单一机队战略(A319/A320/A321),2024年安全投入约13.79亿元同比增长35.2% [6] - 荣获民航局"飞行安全一星奖",25人次飞行员获安全飞行"金、银、铜"奖章 [6] 服务创新 - 推出"公务舱升舱""地面尊享""急客畅行""爱宠出行无忧"等差异化服务产品 [7] - "紫辰"乘务示范组收获900余封感谢信、50余面锦旗、1400余通表扬电话,2024年获"年度最美乘务组"等称号 [8] - 2020年加入海航金鹏俱乐部共享旅客奖励计划 [10] 航线网络与机队 - 以重庆为主基地,协同郑州和合肥形成"一体两翼"布局,开通国内60个城市170余条航线 [11][13] - 2024年引进5架飞机,2025年1月新增空客A319neo,机队规模达46架 [11][15] - 重点拓展拉萨、昌都、林芝等高高原航线 [13] 社会责任 - 十八年累计纳税35亿元,提供近3000个就业岗位 [14] - 2024年实现燃油消耗减少3.88万吨,减少二氧化碳排放12.25万吨 [14] - 开展"紫梦起航""紫愿有你""曙光行动"等公益项目,捐赠助学金18万元 [14] - 2025年1月紧急运输救灾物资支援西藏日喀则地震灾区 [16]
服务“卷”出新高度,有村镇银行开启365“全年无休”模式
第一财经· 2025-06-13 17:29
银行服务模式创新 - 深圳福田银座村镇银行宣布自2025年6月16日起实行全年365天无休服务,营业时间调整为周一至周五8:30-17:30,周末及节假日9:00-16:00 [1][2] - 该模式在银行业内较为罕见,目前多数银行网点周末营业时间区分对公和零售业务,且对公业务通常双休 [4] - 工商银行网点个人业务周末营业情况差异较大,居民密集区网点常无休,工业园区网点可能单休或双休,对公业务周末基本双休 [5] 行业竞争与差异化服务 - 银行通过延长营业时间等差异化服务提升客户体验,以应对激烈市场竞争 [1] - 台州银行作为深圳福田银座村镇银行控股股东,2024年净利润47.8亿元同比微降1.05%,净息差从2.96%下滑至2.83%,业绩承压 [6] - 台州银行个人存款占比达77%,客户分散导致维护成本高且黏性较低 [6] 银行数字化转型 - 手机银行普及使银行服务实现"007模式",银行服务已从物理网点转向线上渠道 [6] - 银行终端从网点演变为电脑再到移动设备,渠道越来越依赖线上,形成"指尖银行"模式 [7] - 专家提出"银行不再是一个地方,而是一种服务",强调服务无处不在的特性 [6] 银行员工工作现状 - 网点营业结束后员工仍需处理会议、培训、报告等工作,普遍存在加班现象 [5] - 员工戏称晚上8点下班为"摸鱼",晚上10点打卡才是主流工作节奏 [5] - 深圳福田银座村镇银行实行轮班制,部分员工周末上班以支持全年无休服务 [4]
全面崩盘,消费医疗交出史上最差一季报
36氪· 2025-05-16 08:55
消费医疗行业2025年一季度业绩表现 - 医美领域华熙生物一季度营收10.78亿元同比下滑20.77% 归母净利润1.02亿元暴跌58.13% 创上市以来最差记录 [2] - 疫苗企业智飞生物营收23.74亿元骤降79.16% 净利润亏损3.05亿元同比下滑120.93% 现金流首次转负 [2] - 长春高新营收29.97亿元下降5.66% 净利润4.73亿元缩水44.95% 20年来首次出现营收净利双降 [2][3] - 行业整体呈现断崖式下跌 超40%净利润降幅企业达7家 万泰生物等首次录得季度亏损 [2][3] 细分领域危机蔓延 - 医美三巨头集体失速 爱美客营收增速从2023年47.99%降至2025年-17.90% 昊海生科首次出现单季度双降 [3] - 牙科行业闭店潮持续 2024年全国连锁口腔医院倒闭率达30% 眼科龙头爱尔眼科2024年扣非净利首次负增长 [4] - 九价HPV疫苗从供不应求到库存积压 智飞生物2023年库存量达4209.6万支 国内适龄女性接种率两年内从3%跃升至20% [6] 业绩下滑核心动因 - 消费降级导致中产家庭减少医美等非必需支出 乔雅登雅致产品价格从最高9000元跌至980元 [5] - 集采政策压缩利润空间 爱博医疗人工晶状体中标价下降31% 何氏眼科屈光手术价格腰斩至1.1万元 [7] - 监管趋严推高合规成本 锦波生物2024年销售费用增长56.73% 医美企业需额外投入医生培训及产品认证 [7] 企业转型困境 - 医美企业跨界布局肉毒素等新领域成效有限 爱美客关键产品仍处临床阶段 失去先发优势 [9] - 高溢价并购埋隐患 爱美客以13倍溢价收购韩国REGEN公司 但需重建销售渠道 [10] - 爱尔眼科激进扩张至352家医院 2024年扣非净利首次下滑 反映规模扩张与成本控制失衡 [10] 行业未来发展方向 - 技术研发成为关键 玻尿酸三剑客研发投入保持10%增速 爱美客达21.41% [14] - 差异化服务构建壁垒 巨子生物专注胶原蛋白领域实现40%业绩增长 爱尔眼科推出终身眼健康管理等服务 [14] - AI技术助力获客成本优化 某眼科诊所客户留联率从38%提升至60% 人均成本从200元降至68元 [15] - 小红书等新渠道创造增量 88%医美用户通过平台获取信息 薇旖美产品提及率居首位带动销量破百万瓶 [17]