家电市场表现 - 今年618家电市场呈现购销两旺态势，电商大促叠加国补政策显著刺激消费热情 [3] - 京东在家电品类销售额占整体市场51%，销售增速超50%，稳居行业第一 [1] - 空调以51.2%占比成为最受欢迎品类，电风扇(35.7%)、凉席及凉感被(32.9%)、冰箱(27.5%)组成夏季"清凉搭配" [3] 消费者行为特征 - 59.5%消费者家中90%以上家电购自京东，21.7%消费者80%以上家电通过京东购买 [1][6] - 消费者大家电预算集中在3000-10000元(52.7%)，小家电预算多在300-1500元(47.8%) [5] - 45.8%消费者因国补优惠集中更换家电，40.3%特别关注价格优势选择大促购买 [5] - 52.8%消费者将"产品品质保障"列为首要因素，"物流送货上门"(49.5%)和"全流程服务体验"(48.3%)紧随其后 [5] 产品趋势 - 消费者倾向绿色(48.3%)、智能(33.6%)、健康(30.6%)家电，呈现从换"新"到换"优"趋势 [7] - 电视需求向高画质(48.4%)、节能(39.8%)、智能(32.0%)、大屏升级，百吋电视受关注 [9] - 空调消费向节能(59.1%)、健康(50.0%)、智能(43.8%)全方位发展，新风空调受青睐 [9] - 小家电需求转向智能化、健康化、便捷化，如机械臂扫地机器人、纯钛电饭煲等 [10] 平台优势 - 93.9%消费者用国补买家电首选京东，因售前售后服务(58.7%)、送装拆旧一体(54%)、正品保障(51.4%)等 [16] - 购买百吋电视、新风空调时选择京东的消费者比例分别达92.6%、93.9% [6] - 京东凭借低价策略、国补流程优化和高效物流体系建立"买家电上京东"用户心智 [1][18] 促销效果 - 38.7%消费者已用国补完成换新，45.0%因优惠力度空前主动升级家电 [13] - 25.7%消费者使用国补节省2000元以上，25.2%节省500-1000元，18.9%节省1000-2000元 [15] - 国补不仅促进计划内消费，还激活额外购买意愿，扩大消费范围 [15]