（来源：中国消费者报） 本报成都讯（记者刘铭）近日，一面印着"为民挽损守初心高效解难护权益"的锦旗被消费者送到了四川 成都经开区（龙泉驿区）市场监管局工作人员手中。这面锦旗不仅承载着消费者的感激之情，更标志着 一起消费跨度近4年、涉及金额达46万余元的老年人理疗消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】圆满化解。 据悉，2022年至2025年间，龙泉驿辖区内一对老夫妻在两家理疗店累计消费46万余元。子女发现后，怀 疑父母受到商家不当诱导，随即向成都经开区市场监管局投诉。由于消费周期长、流水数据繁杂，上千 条交易记录、数十个消费项目交织在一起，给事实核查、证据收集带来了极大挑战。 "群众利益无小事，再复杂的纠纷也要查到底。"接到投诉后，成都经开区市场监管局工作人员迎难而 上，开启了细致的核查工作。工作人员通过连续攻坚、协同作战，对4年间的每一笔消费记录逐条核 对、分类梳理、交叉比对，在海量数据中抽丝剥茧，精准厘清每笔款项的流向与对应服务，最终完整还 原了整个消费轨迹。 "这些数据就是我们调解的底气。"工作人员表示。在掌握证据后，工作人员多次组织双方调解，耐心向 商家释法明理，阐明诱导老年人消费的违规性质，同时认真倾听双方 ...

（来源：劳动午报） 接到求助后，太平桥街道市场所迅速对接涉事企业开展调查核实。初次沟通中，企业承诺分批退费，可 约定日期一到，老人的银行卡依旧毫无动静。太平桥街道市场所成立专项调解组，反复约谈企业负责 人，经过多轮交涉，企业退回10万元，并约定剩余6万元的退款日期。然而希望再次落空，第二次退款 日来临，老人反复刷新银行卡，账户依旧无变化。 面对老人急需用钱的实际情况，太平桥街道市场所启动"老年消费维权绿色通道"，组织现场调解。工作 人员依法依规与企业负责人交涉，明确其法律责任，同时耐心安抚老人情绪。历经三次调解，企业最终 分两次将剩余6万元全部退还。"这钱是我的养老钱，多亏了你们！"收到全额退款的老人激动地说。 此次调解不仅挽回了老人的经济损失，也体现了市场监管部门在应对涉老消费纠纷时的速度、力度与温 度。 在此提醒广大老年消费者，在购买预付式服务或签订大额消费合同前，应仔细核实企业资质、审慎评估 风险，并注意保留合同、票据等相关凭证，如遇纠纷及时通过12315、12345等渠道反映，依法维护自身 权益。（乔春雨） 转自：劳动午报 近日，丰台区市场监管局太平桥街道所成功调解一起涉老消费纠纷 【下载黑猫投诉客户 ...