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航空服务优化
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东航优化西安咸阳机场服务:国内航班值机截载时间缩短10分钟
中国民航网· 2025-07-20 12:33
值机服务调整 - 东方航空在西安咸阳国际机场T5航站楼将国内航班值机截止时间从航班计划起飞前40分钟缩短至30分钟,为旅客预留更充裕的现场值机时间 [1] - 10分钟的优化调整是对机场与航司综合运营能力的全面考验,涉及流程优化、资源调配、技术支撑等多环节协同升级 [1] - 在年旅客吞吐量4500万级以上的大型机场及三大航主运营基地中,目前仅有少数能够实现这一突破 [1] 区域航空服务升级 - 东航西北分公司与西安咸阳国际机场联手推进调整,使西安枢纽的服务标准大幅领先行业平均水平 [1] - 在中西部地区同量级枢纽机场与同规模航司中率先达成这一成果,彰显了区域航空服务的提质升级 [1] 中转效率优化 - 东航优化了西安咸阳机场的中转效率,"国内转国际"同航站楼中转衔接时间由110分钟压缩至80分钟(暂不支持跨航站楼中转) [1] - 依托东航在西安布局的完善航线网络,这一调整将为本地及周边旅客提供更灵活的出行选择 [1] - 经西安中转国际航班的旅客将享受到更高效的衔接体验 [1] 特殊情况处理 - 无托运行李的旅客可提前通过中国东方航空官网或APP办理线上值机,抵达机场后直接前往T5航站楼二层安检登机 [2] - 若办理值机时距离航班计划起飞时间已不足35分钟,可前往三层B岛东航国内晚到旅客服务柜台,寻求专人协助快速办理 [2] 服务理念深化 - 此次系列调整是东航深化"以旅客为中心"服务理念的具体实践 [2] - 将进一步提升西安咸阳国际机场的航空服务品质,为旅客带来更顺畅的出行体验 [2]