优化服务 升级出行体验 面对节日期间出现的客流高峰，集团提前研判、周密部署，全面加强运力协调与资源保障，确保广大旅 客安全、高效、便捷出行。安全筑防，守护旅客"平安行"。各机场强化值班值守，全面排查整治设施设 备及运行环节的风险隐患，确保在安全的前提下运行高效顺畅。服务提质，温暖旅客"舒心路"。针对假 期客群特点，优化服务流程，细化服务举措，提前预判高峰时段，动态调整值机柜台、安检通道等开放 数量，加强现场问讯引导、旅客分流、秩序维护等工作，为特殊旅客、首乘旅客、中转旅客等及时提供 帮助，全面提升现场服务保障水平。 文化赋能 添彩旅途时光 集团将"航空出行"与"文旅体验"深度融合，精心策划系列特色主题活动，营造浓厚节日氛围。南京机场 举行"国庆启航禄口 共赴山河锦绣"主题快闪活动，通过演奏红色曲目、开展国庆主题脸部彩绘、设 置"心向祖国"打卡点等，为祖国献上最诚挚的祝福；徐州机场举办中秋节主题文化活动，工作人员身着 古韵典雅的汉服，与旅客在投壶、猜灯谜等传统游戏中互动，传递团圆温暖；常州机场以"国庆遇中 秋"为主题，用玉兔造型装饰和"柿柿如意"灯笼，打造温馨的候机空间；连云港机场为往来旅客送上精 美定制徽章， ...

值机服务调整 - 东方航空在西安咸阳国际机场T5航站楼将国内航班值机截止时间从航班计划起飞前40分钟缩短至30分钟，为旅客预留更充裕的现场值机时间 [1] - 10分钟的优化调整是对机场与航司综合运营能力的全面考验，涉及流程优化、资源调配、技术支撑等多环节协同升级 [1] - 在年旅客吞吐量4500万级以上的大型机场及三大航主运营基地中，目前仅有少数能够实现这一突破 [1] 区域航空服务升级 - 东航西北分公司与西安咸阳国际机场联手推进调整，使西安枢纽的服务标准大幅领先行业平均水平 [1] - 在中西部地区同量级枢纽机场与同规模航司中率先达成这一成果，彰显了区域航空服务的提质升级 [1] 中转效率优化 - 东航优化了西安咸阳机场的中转效率，"国内转国际"同航站楼中转衔接时间由110分钟压缩至80分钟（暂不支持跨航站楼中转） [1] - 依托东航在西安布局的完善航线网络，这一调整将为本地及周边旅客提供更灵活的出行选择 [1] - 经西安中转国际航班的旅客将享受到更高效的衔接体验 [1] 特殊情况处理 - 无托运行李的旅客可提前通过中国东方航空官网或APP办理线上值机，抵达机场后直接前往T5航站楼二层安检登机 [2] - 若办理值机时距离航班计划起飞时间已不足35分钟，可前往三层B岛东航国内晚到旅客服务柜台，寻求专人协助快速办理 [2] 服务理念深化 - 此次系列调整是东航深化"以旅客为中心"服务理念的具体实践 [2] - 将进一步提升西安咸阳国际机场的航空服务品质，为旅客带来更顺畅的出行体验 [2]