文章核心观点 - 少数人将“七天无理由退货”规则异化为占便宜工具，反映出规则意识缺失与道德底线滑坡，解决问题需重建契约精神，让规则意识与诚信精神成社会共识 [4][5][7] 电商“奇葩退货”案例 - 陕西郭女士4月22日买85C绿色内衣，4月25日申请七天无理由退货退款，店家收到的是穿起球的黑色旧内衣，郭女士不承认且称收到的就是旧的，平台已退款，店家申诉需物流证明，暂未成功 [1][3] - 2024年8月李某买苹果充电器套装，退款时退回扑克牌和肥皂，莫某拒绝退款被平台介入退款，莫某起诉，法院判李某支付货款69元及快递费，李某自动履行给付义务 [3][4] “七天无理由退货”规则问题 - “七天无理由退货”制度初衷是保护消费者，建立在“诚实信用”基础上，消费者滥用构成欺诈，电商平台此类“薅羊毛”行为屡见不鲜 [5] 解决措施与道德选择 - 经营者需完善退货审核机制，但根本是重建商业契约精神，消费者滥用退货权会增加商家成本并转嫁到所有消费者，形成恶性循环 [6] - 构建诚信消费环境需完善制度设计和消费者唤醒道德律令，让规则意识与诚信精神成社会共识实现互利共赢 [7]