事件概述 - 河南商超胖东来于2月12日宣布全面下架智利车厘子，主要原因是坏果率超标且人工筛选成本过高，目前已替换为澳洲和新西兰产品 [1] 下架原因与行业背景 - 近期智利车厘子品质持续下滑，开箱后常发现内部霉变或软烂，整批货品达标率不足60% [3] - 本产季智利车厘子批发价已同比下跌22%，创近五年新低，低价策略可能间接影响了品控投入 [3] - 今年春节较晚导致供应链囤货时间延长，加之部分中间商控价惜售，拉长了车厘子存储周期，最终引发大规模变质 [3] 替代产品市场反应 - 为填补空缺，胖东来紧急上架澳洲与新西兰车厘子，但定价达190元/斤，较智利产品几乎翻倍 [6] - 礼盒装澳洲车厘子售价达380元/2斤，消费者持观望态度，价格敏感型客户流失严重，日销量不足原先三成 [6] - 专家指出，今年进口车厘子实际口感与品质同步下降，部分消费者反映果实发苦，这与冷链运输和仓储管理密切相关 [6] 公司应对措施与行业影响 - 面对品质争议，胖东来延续其“无理由信任”服务政策，消费者若发现坏果，即使无法提供实物凭证也可直接办理退款 [7] - 超市暂未明确是否会恢复采购智利车厘子，将依据后续产区质量评估决定 [7] - 此次事件或推动进口水果商建立更严格的分级标准，消费者对“车厘子自由”的期待，正逐渐从单纯低价转向品质与性价比的双重保障 [7]