案件概述 - 最高人民法院、最高人民检察院、国家市场监督管理总局联合发布规范职业索赔维护市场秩序典型案例，其中一例涉及利用伪造凭证骗取电商平台商家退款 [1] - 2023年6月至8月期间，被告人黄某、张某、高某组织杨某、孙某等五人，通过伪造买家快递单和食品包装袋胀袋、漏气视频、照片等方式，虚构某食品公司生产的鸡爪存在质量问题，骗取该公司商品退款共计9万余元 [1] - 安徽市场监管部门接到公司反映后开展核查，研判涉嫌诈骗犯罪并商请公安机关介入，公安机关立案侦查后将黄某等人抓获，检察机关以诈骗罪提起公诉 [1] 司法判决与定性 - 审理法院认定被告人黄某等人以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相，多次骗取他人财物，其行为构成诈骗罪，其中黄某等四人数额巨大，其余四人数额较大 [2] - 黄某在共同犯罪中系主犯且系累犯，依法从重处罚，同时黄某等人归案后有坦白情节，自愿认罪认罚，退赔被害公司损失并取得谅解，依法可以从轻处罚 [2] - 最终以诈骗罪判处被告人黄某有期徒刑三年三个月，并处罚金人民币五千元，对其余被告人根据犯罪情节处以不等刑罚 [2] 行业监管与执法趋势 - 最高法等三部门指出，近年来违法索赔犯罪手段不断翻新，除捏造产品质量问题敲诈勒索高额赔偿的常见模式外，部分不法人员瞄准特定商家，虚构商品交易及质量问题以骗取钱财，严重破坏市场秩序 [2] - 本案中被告人原从事电商经营，为牟取不正当利益伪造凭证骗取商家巨额退款，被依法以诈骗罪惩处 [2] - 办案机关加强释法说理，督促退赃以帮助企业挽回经济损失，同时依法协同打击、治理违法索赔及其衍生社会问题，坚决遏制敲诈勒索、诈骗等违法犯罪蔓延态势，并加强网络治理和舆论引导以营造良好市场环境 [2]

政策与监管动态 - 最高人民法院、最高人民检察院、国家市场监督管理总局联合发布5件规范职业索赔、维护市场秩序的典型案例，旨在警示相关从业者守法守规、诚信交易 [1] - 发布案例的目的是为了维护良好营商环境和市场秩序 [1] 职业索赔行为特征与危害 - 近年来，一些职业索赔人滥用投诉、举报、诉讼等维权途径，利用“退一赔十”、“退一赔三”等法律制度以达到高额索赔目的 [1] - 部分人员为获取非法利益，恶意制造违法生产经营假象，实施敲诈勒索、诈骗等违法犯罪行为，扰乱市场交易秩序，损害生产经营者合法权益 [1] - 此类案件具有数额小、次数多、范围广的特点，商家容易选择息事宁人，长此以往会导致市场预期降低、市场秩序受到损害 [2] - 违法索赔犯罪手段不断翻新，部分不法人员瞄准特定商家，虚构商品交易及商品质量问题，骗取侵占钱财 [2] 典型案例手法披露 - 有案例中，行为人在多家餐馆就餐期间，将事先准备的蟑螂投入饭菜，5次向餐馆要求免单和索要赔偿，其中4次索得钱款共计1663元 [1] - 有案例中，行为人流窜多省超市、咖啡店等场所，用钢针扎破食品包装袋并塞入毛发或钢丝球，再以质量问题为由要求商家退款并索要赔偿 [1] - 有案例中，电商经营者黄某等人组织他人，通过伪造买家快递单和食品包装袋胀袋、漏气视频、照片等方式，在网络平台上虚构某食品公司生产的鸡爪存在食品质量问题，骗取该公司退款共计9万余元 [2] 执法与司法应对措施 - 行政执法机关与司法机关加强协作配合，完善民行、民刑、行刑衔接机制，在处理投诉、举报或办理民事案件中发现涉嫌犯罪的，及时移送公安机关依法追究责任，实现全链条惩治违法索赔 [2] - 对于构成犯罪的决不姑息，尤其针对“职业化”、“团伙化”的犯罪分子坚决“亮剑”，以维护正常市场交易秩序 [2] - 在具体案例中，主犯黄某最终被判处有期徒刑三年三个月，并处罚金人民币五千元，其余被告人根据其犯罪情节被处以不等刑罚 [2]