2026年邮政快递业更贴近民生七件实事核心举措 - 国家邮政局将协同推进快递员群体友好场景建设，着力解决快递员进门难等急难愁盼问题纳入2026年邮政快递业更贴近民生七件实事 [1] - 行业管理部门旨在推动邮政快递服务更为便捷、更广覆盖、更加优质，以满足人民群众日益增长的美好生活用邮需要 [1] - 这是国家邮政局连续第10年推进邮政快递业民生实事 [1] 快递员权益保障与友好场景建设 - 针对快递员“进门难、充电难、休息难”等问题，行业将通过加强党建引领、完善服务网络、加强关爱凝聚、融入社会治理等举措，与相关部门配合推进友好场景建设 [1] - 行业将推动快递企业落实劳动合同制度，提高一线从业人员参保比例 [2] - 行业将开展职业技能提升培训行动，计划完成各类培训25万人次，以提高从业人员职业素养和专业技能 [2] 农村寄递服务治理与提升 - 巩固深化农村地区领取邮件快件违规收费问题专项治理成果，实现违规收费现象“动态清零”，位列2026年七件实事之首 [2] - 2025年专项治理已使违规收费问题得到有效遏制，企业服务质量主体责任有效落实，农村寄递服务消费环境得到有效改善 [2] - 2026年将通过完善申诉信访舆情与执法联动机制、强化重点地区督导、健全“品牌”化监管、推动深化源头治理等举措持续深化治理 [2] 公共服务与申诉机制优化 - 行业将充分发挥邮政普遍服务网络兜底保障作用，助力提高农村地区公共服务水平 [2] - 推进申诉处理运行机制改革，计划在2026年内基本实现各地申诉服务平台与属地“12345”政务服务热线系统对接、电话归并，使群众申诉更加方便 [2]

2026年邮政快递业民生实事规划 - 国家邮政局发布2026年邮政快递业更贴近民生七件实事 [1] - 巩固深化农村地区领取邮件快件违规收费问题专项治理成果 实现违规收费现象“动态清零” [1] - 推进申诉处理运行机制改革 年内基本实现各地申诉服务平台与属地“12345”政务服务热线系统对接、电话归并 [1] - 开展实名收寄专项整治行动 有效防范涉诈信息通过寄递渠道传播 [1] - 推动快递企业落实劳动合同制度 提高一线从业人员参保比例 [1] - 充分发挥邮政普遍服务网络兜底保障作用 助力提高农村地区公共服务水平 [1] - 开展邮政快递业职业技能提升培训行动 完成各类培训25万人次 [1] - 协同推进快递员群体友好场景建设 着力解决快递员进门难等急难愁盼问题 [1] 2025年邮政快递业民生实事完成情况 - 因地制宜推进村级寄递物流综合服务站建设 建站建制村比例已达80% [2] - 全行业包装标准化率达86.8% [2] - 全行业胶带宽度减量25% [2] - 全行业免胶带纸箱占比2.7% [2] - 全行业可降解包装占比10.27% [2] - 全行业隐私运单应用率稳定保持在99%以上 [2]

2025年邮政快递业发展成果 - 行业规模持续扩大，服务质量稳步提升[1] - 村级寄递物流综合服务站建设取得关键成效，建站建制村比例已达80%[1] - 持续推进快递进村，直营制快递企业进村率超过90%[1] - 全行业包装标准化率达86.8%[1] - 在20余个城市开展生鲜冷链、政务文件类场景循环包装试点应用[1] - 19.2万名职工参与职业技能竞赛，从业人员素质不断提高[1] - 农村投递汽车化率提升至68%，农村邮政服务质量进一步提升[1] 2026年邮政快递业民生实事规划 - 计划在农村地区实现快递违规收费“动态清零”[1] - 申诉平台与“12345”系统基本实现对接归并[1] - 开展实名收寄专项整治以防止涉诈信息传播[1] - 提高快递一线从业人员参保比例[1] - 发挥邮政普遍服务在农村的兜底作用[1] - 计划完成25万人次职业技能培训[1] - 推进快递员友好场景建设，重点解决“进门难”问题[1]