酒店会员经济

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酒店集体步入“大会员”时代,锦江荟打造会员价值新样本
21世纪经济报道· 2025-06-24 00:17
会员经济与酒店行业创新 - 锦江酒店联合"会说笑喜剧俱乐部"推出"悦见锦江·脱口秀漫游"活动,在成都站吸引近百名观众,将酒店空间转化为年轻人社交场[2] - 行业趋势显示酒店集团正通过精细化会员运营(如希尔顿与星巴克合作、万豪与美团联合会员)挖掘高价值用户消费潜力[2] - 传统积分兑换房和预订折扣已无法满足年轻会员需求,独特体验权益成为新吸引力[2] 锦江荟会员体系升级 - 2025年初全面焕新会员权益,包括提升积分倍数、生日免费房礼遇、产业板块福利券包等覆盖"吃住行游"的多重权益[3] - 推出由代言人胡歌主演的《陪你看世界》微电影,同步上线英伦特色酒旅产品,强化会员互动[3] - 白金卡会员生日可获全国近万家酒店的7天有效期免费房券,金卡会员可挑选腾讯/KFC等异业权益[4] 积分体系与直销渠道优化 - 扩展积分应用场景至海外酒店兑换、在线订单"积分抵现"、出行优惠券等,实现"积分当钱花"[5] - 推出"直销价优保障"承诺订贵赔付双倍差价积分,48小时内完成赔付流程,有效提升官方渠道预订量[5][6] - 该策略降低加盟店佣金成本,目前锦江荟会员总量已超2亿[5][6] 跨界融合与年轻客群运营 - 作为F1中国赛合作伙伴,提供VIP门票、高星酒店美食等权益,并联合电竞赛事打造"酒店+门票"套餐[8] - 每月1-2场"酒店+脱口秀"活动覆盖12城,会员可用积分兑换门票或参与抽奖[9][10] - 针对学生群体推出"订房七五折"无限制特权,暑期推出"毕业季旅行计划"覆盖避暑/滨海等场景[10] 战略方向与行业影响 - 推动文商体旅展深度融合,通过沉浸式体验诠释全域旅游可能性[7] - 将会员体系从单一住宿延伸至可持续消费链路,成为酒店业会员经济新标杆[10] - 未来将继续优化权益体系,引领行业向年轻化、生态化方向发展[11]