店 转自：新华财经 随着暑期旅游旺季到来，出境游市场显著回暖。途牛等在线旅游平台的数据显示，今年暑期出境游预订量同比增长超60%，特别是在东南亚、欧洲等目的 地，住宿、交通和文旅消费呈现出显著攀升。而较早前中国旅游研究院发布的《中国出境旅游发展年度报告2024》显示，今年中国公民出境旅游人次有望达 到1.46亿。 在消费结构升级的背景下，游客对海外住宿体验的期望从"能住"转向"好住"，更青睐于熟悉、安全、便捷且可预期的服务体系。一些具备全球能力与数字平 台支撑的中国本土酒店集团，正逐步在这一趋势中扮演更加积极的角色。 上海中心J酒 全球布局提速，构建覆盖五大洲的服务网络 近年来，随着中国酒店管理能力、品牌力和数字化水平的提升，中资酒店集团"走出去"的步伐不断提速，包括锦江、华住、尚美等头部企业正加快在东南 亚、欧洲、中东等重点区域的布局，部分品牌已在海外实现直营、加盟、品牌授权等多种模式并行发展的格局。 作为"领头羊"，锦江国际集团近年来持续拓展全球布局。根据酒店行业权威媒体美国《HOTELS》杂志2024年7月公布的全球酒店集团排行榜，锦江国际集 团酒店规模位居全球第二、亚洲第一。截至2024年底，锦江投资 ...

"住酒店还能现场看脱口秀！" 上周末，锦江酒店（中国区）联合"会说笑喜剧俱乐部"打造的"悦见锦江·脱口秀漫游"，在成都锦江都 城酒店春熙路太古里店爆笑开麦，现场汇聚了近百名来自五湖四海的观众，观演人数再创新高。 将酒店空间变成年轻人的社交场，这是锦江酒店（中国区）依托锦江国际集团旗下旅途价值会员平台 ——锦江荟推出的新玩法：通过会员专享"酒店+脱口秀"组合让旅行更有趣，持续增加年轻会员客群的 黏性。 近年来，酒店会员经济变得非常火热。去年，希尔顿集团与星巴克中国达成合作，酒店和咖啡连锁行业 的首次"破圈"引来市场关注。今年，万豪旅享家与美团推出联合会员，整合双方在住宿、餐饮、本地生 活等领域的资源……在国内市场竞争加剧的背景下，各大酒店集团对会员体系的运营变得更加精细化和 全面化，力图筛选并留住高价值用户，进一步挖掘消费潜力。 积分兑换房、预订折扣等传统权益，已无法满足时下以年轻人为主的酒店会员群体，提供住宿以外的能 够有独特记忆点的体验权益成为新的吸引力所在。 2025年伊始，锦江荟就宣布全面焕新会员权益，通过提升锦江旗下所有酒店（含国内及海外酒店）的入 住获赠积分倍数，推出包括生日免费房在内的生日礼遇、升 ...

酒店集团与滴滴出行的会员生态互通合作 - 多家酒店集团近期与滴滴出行实现会员生态互通，合作路径类似此前支付宝模式 [2] - 希尔顿集团与滴滴出行达成战略合作，推出"住行一体"会员权益体系，会员可通过希尔顿APP一键叫车 [3][4] - 合作案例包括洲际(2017)、万豪(2019)、万达(2019)、华住(2025)、锦江(2025)、希尔顿(2025)等 [5] 合作权益详情 - 洲际会员可通过积分兑换滴滴专享用车优惠 [5] - 万豪会员乘坐滴滴豪华车可获取万豪积分，高等级会员可快速获取白金会籍 [5] - 万达会员享受滴滴快速通道、折扣权益，酒店提供一键代叫服务和滴滴车站 [5] - 华住会员根据等级享受"快速应答""免取消费"等滴滴权益，滴滴高等级会员可兑换华住铂金会员 [5] - 锦江会员可用积分兑换出行优惠券，等级越高优惠力度越大 [5] - 希尔顿会员可兑换滴滴会员权益，滴滴高等级会员可匹配希尔顿会籍享受房型升级等特权 [5] 合作背后的商业逻辑 - 酒店会员活跃度普遍低于10%，存在"订房即激活，退房即沉睡"的低频低活问题 [7] - 滴滴日均千万级订单的高频场景优势可帮助酒店重构会员活跃周期 [7] - 商旅客消费中住宿仅占23%，交通等"非住场景"是价值洼地 [8] - 通过"高频带低频"逻辑，将酒店低频场景嵌入出行高频场景，提升用户粘性 [7] 行业发展趋势 - 会员体系从单一住宿场景转向覆盖吃住行娱全领域的"大会员"时代 [14] - 希尔顿与星巴克、交通银行合作构建跨行业权益网络 [15] - 华住将会员权益延伸至出行、航空、演唱会等领域 [15] - 锦江整合酒店、旅游、预制菜等多业态权益，打造"生活方式通行证" [15] - 未来竞争将围绕"人"的需求构建价值网络，而非单纯客房服务 [16] 历史合作案例与未来展望 - 2020年26家酒店集团与支付宝合作建设"数字酒店"，覆盖超25000家门店 [9] - 华住与支付宝会员互通后，线上新增会员近一半来自支付宝 [12] - 未来可能合作对象需具备：酒旅业态适配性、高频使用平台、领域话语权等特点 [13] - 潜在合作方向包括健康管理(如Keep)、数字办公(如WPS)等场景 [12]

【文/观察者网 邓军 编辑/赵乾坤】 锦江酒店集团（以下简称：锦江）再次陷入因"价格倒挂"引发的信任危机。 近日，有媒体调查发现，锦江旗下部分加盟酒店不仅将锦江荟（锦江酒店官方APP）价格设置为第三方 平台的5倍，甚至直接关闭酒店集团官方预订渠道。根据此前锦江荟客服工作人员的回应，在同等预订 条件下，锦江荟个人会员通过官方线上渠道预订酒店的客房最低价不会高于合作渠道。 5月8日，观察者网就"如何解决屡因'价格倒挂'引发的信任危机""如何提升会员活跃度和预订，保证加盟 店投资收益"等相关问题联系锦江，截至发文时，暂未获得锦江方面的回应。 一边是酒店集团官方会员平台标出高价，另一边是OTA平台(在线旅游服务平台)同房型标出低价，类似 事件对于锦江而言并非孤例。据不完全统计，最近4个月内，锦江已经被消费者曝光3起 "价格倒挂"事 件；而在2024年，类似事件也被多次曝出。 某不愿具名的连锁酒店品牌总经理告诉观察者网，所谓的"价格倒挂"，其实质是加盟店与酒店集团在利 益问题上来回拉扯、博弈的过程——酒店集团官方平台的品牌曝光量、会员和散客预订量远不如OTA平 台，因此有些加盟店在刻意弱化锦江官方平台的预订渠道。 官方 ...

价格倒挂现象 - 锦江酒店集团旗下部分加盟酒店在锦江荟平台的价格为第三方OTA平台的5倍（635元/晚 vs 122元/晚）[1][3] - 部分加盟酒店直接关闭官方预订渠道，导致会员无法通过锦江荟预订[1][5] - 公司承诺"官网价格最低"，但实际存在价格调整滞后问题，后续已修正部分异常价格（如南昌派酒店价格从635元下调至150元）[8][11] 加盟商与官方渠道矛盾 - 加盟商通过锦江荟销售需支付6%佣金，而OTA平台佣金为10%-15%，但加盟商仍倾向选择OTA平台[7][8] - OTA平台（如携程、美团）流量优势明显，订单量能满足房源销售需求，加盟商优先保持这些渠道开放[11][15] - 部分软品牌（如派酒店、7天优品）缺乏独立直销体系，高度依赖OTA导流[11][15] 会员体系短板 - 公司会员规模为2.05亿，落后于华住集团的2.7亿[14] - 会员体系未能有效提升用户黏性，官方渠道订单占比低，加盟商缺乏维护动力[15] - 2025年战略将"加快会员体系建设"列为重点，计划优化会员营销并强化锦江荟权益[15] 经营与扩张策略 - 2024年国内酒店多项经营指标下滑，2025年计划新增开业酒店从1515家缩减至1300家[14] - 公司对价格异常门店采取整改措施，包括关闭官方渠道预订功能并推进处罚[12] - 行业专家指出需平衡低佣金与流量扶持，打通软品牌与会员体系协同机制[15]