事件核心观点 - 消费者于“五一”假期前预订酒店后，遭遇酒店方以虚假理由单方面强制退订，涉嫌因早期预订价格过低而毁约牟利，引发社会关注 [1][2] 事件经过 - 消费者张女士通过平台预订广西柳州胡同七号酒店“五一”期间房间，后酒店方以“老板离世、门店将因债务被查封”为由要求其退订 [2][6] - 消费者因担心房源紧张而取消原订单，改订其他酒店，导致总花费增加约900元，新房总价约1400元 [6] - 经消费者向订房平台核实，平台确认该酒店运营正常且仍在售卖“五一”房源，原预订房间在平台已显示满房，房价为一晚569元 [6] - 平台协调后同意补偿消费者900多元差价，并对涉事酒店进行调查 [6] - 记者致电该酒店，工作人员表示酒店正常营业但“五一”房源已订满，对于相关传闻以“不知情”、“刚入职”为由推脱 [6][7] 行业与法律分析 - 消费者通过平台下单支付成功后，即与平台或酒店形成有效合同关系，受法律保护 [11] - 酒店或平台以“价格错误”、“房源不足”等非不可抗力原因单方取消订单，构成根本违约 [11] - 消费者有权要求违约方继续履行合同或赔偿损失 [11] - 该事件并非个例，不少消费者曾遭遇商家以五花八门的借口要求退房的情况 [9] 监管动态 - 广西柳州市柳南区市场监督管理局已就该事件发布情况通报 [8]

事件概述 - 广西柳州一家酒店涉嫌以虚假理由欺骗消费者退订五一期间低价预订的房间 随后大幅提高房价 [3][5] - 消费者张女士于2月7日提前预订5月1日至5日4晚房间 总价为494.85元 4月23日被酒店以“老板离世、门店将被查封”为由要求退订 [5][6] - 消费者退订后重新预订其他酒店 多花费900多元 新房总价约1400元 [6] - 4月27日 涉事酒店同房型在平台显示满房且房价为每晚569元 仅一晚价格已高于消费者原预订4晚的总价494.85元 [6] 监管与调查 - 柳州市柳南区市场监督管理局于4月27日发布情况通报 对涉事酒店立案调查 [3] - 监管部门初步核实该酒店存在涉嫌违反《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规的行为 [3] 平台与酒店方回应 - 记者4月27日致电涉事酒店 工作人员表示酒店正常营业 但五一期间房源已全部订满 [6] - 订房平台核实后回复消费者 该酒店运营正常 五一房源正常对外售卖 [6] - 经平台协调 承诺在消费者入住其他酒店后退还其900多元差价 并对涉事酒店进行调查 [6]