核心观点 - 公司成功举办了一场以消费者权益保护和无障碍服务为主题的直播活动 旨在展示其在金融服务无障碍化和社会责任方面的实践与成果 [1] 活动概况与目标 - 活动于2025年12月26日举办 主题为“无声世界·有爱守护”的消费者权益保护专场直播 [1] - 活动生动展示了公司在推动金融服务无障碍化方面的积极实践 体现了金融机构对社会责任的不断践行 [1] 无障碍服务实践 - 公司通过科技赋能 为听障与视障群体量身定制便捷的金融服务方案 例如“微粒贷”远程视频手语服务 [3] - 致力于让每一位客户都能平等享受到安全、贴心的金融服务 [3] - 手语客服专家演示了如何通过专业手语服务帮助听障客户跨越沟通障碍 [5] - 分享了一个真实案例 手语客服凭借敏锐洞察成功拦截了一起针对听障人士的“刷单返利”诈骗 守护了客户财产安全 [5] 消费者教育与互动 - 直播深入剖析了收费修复征信、非法集资等多类诈骗手法 有效提升了观众的防骗意识 [5] - 在互动环节 手语老师现场教学了“你好”、“谢谢”、“需要帮助”等常用手语 观众积极参与并通过弹幕分享学习成果 [5] - 互动环节拉近了观众与听障群体的距离 生动诠释了“无声世界·有爱守护”的深层含义 [5] 活动效果与未来展望 - 此次直播共吸引12.3万人次在线观看 收获点赞16.8万次 评论超7000条 反响热烈 [7] - 活动彰显了公司在无障碍服务建设上的探索与成果 也传递了其保障消费者权益、致力普惠金融的坚定承诺 [7] - 未来 公司将继续深化服务 为客户提供更便捷、温暖、安全的金融服务 [7]