财务业绩 - 2025年第三季度营业收入52.96亿元，同比增长0.07% [1] - 2025年第三季度归母净利润1.31亿元，同比增长2.6% [1] - 经营业绩呈现逐季改善、持续向好的趋势 [1] 门店网络 - 截至2025年9月末，连锁门店网络覆盖全国18个省级市场、150余个地级市及以上城市 [1] - 总门店数达15,492家，其中直营门店9,741家，加盟门店5,751家 [1] 供应链与商品销售 - 发挥全国连锁供应链与门店网络优势，保障抗病毒、退烧、止咳、抗生素等"四类药品"及口罩等防护用品的稳定供应 [1] - 全国门店相关药品和物资储备充足、价格稳定 [1] - 11月以来公司"四类药品"销售实现同环比增长 [1] 新零售与线上业务 - 新零售业务聚焦"品类王+应季爆品"商品策略，借助数智化提效，推动线上业务从量转向质的提升 [2] - 实施商圈精细化运营，聚焦核心商圈，结合AI与自动化软件等工具提高效率 [2] - 实施商品精细化运营，聚焦重点品种，严控断货率，保障核心销售与毛利额产出 [2] - 搭建线上业务营销中台，实现从"人治"到"数治"，提升营销产出 [2] 门店运营转型 - 第三季度全面启动门店从"交易型"到"关系型"、业务线从"坐商"到"行商"的双线转型 [3] - 核心目标是推动店员从销售员转型为顾客信赖的健康顾问，提升顾客体验 [3] - 重构服务理念，引导一线员工建立长期主义和利他思维，为顾客提供情绪价值 [3] - 强化服务导向，优化考核指标，增加服务指标以驱动主动服务 [3] - 总部培训赋能，打造讲师团队、建立"邀约制"培训体系 [3] - 组织机制重塑，赋予店长选择团队成员、定制卖场布局等权限 [3] - 全体门店实施慢病管理，通过检测、药事服务及远程问诊解决顾客健康需求 [3] - 增加便民服务和银发服务，建设社区友好型门店 [3] 行业格局与整合 - 2025年第一季度全国药店净减少3166家，第二季度净减少4002家，门店数量回落至69.5万家，行业出清加速 [4] - 医保政策趋严推动行业高质合规发展，合规能力不足、专业化水平较弱的中小连锁和单体药店持续承压出清 [4] - 行业出清后，店均服务人数将提升，存量药店的客流将逐步恢复和上升 [4] - 大型连锁龙头对中小连锁和单体药房具有虹吸效应，中小型药店更倾向于加入全国龙头连锁以提升竞争力 [4] - 公司持续把握行业出清机遇，通过加盟、联盟形式整合资源，力争进一步提升市占率 [4]