服务模式与核心目标 - 公司核心工作目标是优化电力营商环境，聚力构建"便利化、透明化、标准化、规范化"的"阳光业扩"服务模式 [3] - 公司坚持以客户需求为导向，全面推行"零上门、零审批、零投资"的服务举措，旨在实现办电"勘察快、验收快、送电快" [3] - 公司创新推行三步骤服务法，为优化电力营商环境注入强劲动力，包括事前先导服务、事中高效办电和事后跟踪保障 [4] 针对小微企业的服务举措 - 为小微企业开设办电"绿色通道"，指派专属客户经理提供"一对一"全过程跟踪服务，简化办电手续、压缩办电时长 [3] - 通过常态化走访调研，深入了解企业用电难题，结合不同企业特点量身定制"一案一策"用电方案，优化用电成本与可靠性 [3] - 专属客户经理提前对接政府获取项目信息，主动上门沟通需求，在企业正式申请前完成前端电源布局，实现"即申请、即接入" [4] 业务流程优化与效率提升 - 企业提交报装申请后实行供电方案"随报随审"机制，客户经理全程跟进施工进度，实现验收、接火"随报随验、合格即送" [4] - 通过流程再造与效率提升，全力实现办电"勘察快、验收快、送电快"，让企业办电更省心、用电更安心 [3] - 送电后客户经理联合技术人员开展上门随访，收集用电体验、解决故障，并提供负荷监测、隐患排查及节能建议 [5] 未来发展规划 - 公司未来将持续提升服务精度与速度，用更扎实的行动回应企业期待 [5] - 下一步将持续统筹服务资源、优化工作流程，以更前瞻、更优质、更高效的供电服务提升"获得电力"水平 [5] - 目标是将企业和群众关心的操心事变成省心事，推动优质服务工作再上新台阶，为地方经济社会高质量发展贡献电力力量 [5]