电力服务优化 - 国网甘肃省电力公司坚持"宁让电等发展，不让发展等电"理念，通过提升供电服务保障能力和优质服务水平促进经济稳定与发展 [1] - 推行企业"一证办电"、"销户+退费"一次办、"水电气网"联合办等便捷服务，160千瓦及以下小微企业全面实现低压接入 [4] - 2021年以来投入业扩资金46.25亿元，为企业节省办电成本50.12亿元 [4] 重点项目加速 - 甘肃金沙河粮食加工及仓储项目用电报装环节压缩50%，审批时限缩短至15个工作日，节省建设周期约20天，比原计划提前8个月投产 [2] - 项目采用全自动化生产工艺，建成后可实现储存小麦20万吨，年加工小麦50万吨，年产预制面食品10万吨，年产值15亿元以上，年税收约1500万元，提供就业岗位400余个 [2] - 高压客户答复、验收、接电等环节时长平均压缩80%以上，高、低压客户全过程办电时限达标率达到99.9%以上 [4] 能效服务升级 - 国网甘肃省电力公司为企业提供"一户一策"精准能效分析，通过基本电费计收方式选择、功率因数优化策略等方式降低用电成本 [7] - 白银时代瑞象新材料有限公司预计下半年生产磷酸锰铁锂产品4000吨以上，完成产值2亿元 [5] - 推进"供电+能效服务"，深化"数智电费管家"、综合能效诊断应用，助力企业提高用能效率 [7] 全流程服务保障 - 甘肃泰友生物科技有限公司从项目洽谈到落地投产获得全流程跟进式服务，解决技术难题和电价政策疑虑 [10] - 大中型企业办电环节压减至4个，供电方案实行线上会签制，供电公司责任环节时间时限达标率100% [10] - 通过数字化手段减流程、减资料、减环节、减时间、减跑路，为乡村电商、仓储保鲜、冷链物流等新业态提供"一站式"办电 [10]

2025上半年，国网金昌供电公司以 "揭榜挂帅" 的革新之举，为 "金雁先锋工程" 按下启 动键 —— 这不是传统意义上的击鼓出征，而是一场以创新为鼓点、以攻坚为乐谱的破局之 战。 当鲜红的榜单在众人眼前展开，"金雁先锋" 们以 "舍我其谁" 的担当揭下战书，将过去 "等着干" 的被动局面，彻底转为 "抢着上" 的主动攻势。那些长期横亘在电网升级路上的 "硬骨头"、悬在供电服务心头的 "老大难"、藏在配网运行深处的 "暗礁险滩"，此刻都成了 "金雁" 们眼中亟待攻克的创新课题。 攻坚电网建设难题 "金雁"力量护航电网安全 在兰张三四线高铁建设的关键阶段，电网安全保障面临诸多挑战，金昌公司依托 "金雁 先锋工程"，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，6月23日，联合中铁一局兰张三 四线铁路武张段 ZQ2 标项目经理部，开展 "党建领航聚合力，筑牢防线保供电" 主题防外破 攻坚活动，成功破解施工建设与电网安全的协调难题，为工程推进和电网稳定运行保驾护 航。 此次攻坚活动中，"金雁先锋" 党员队伍成为破解难题的核心力量。金昌公司与中铁一局 项目经理部签订的《防外破安全协议》，在 "金雁先锋" 党员代表的全程监 ...

在2025年，麦供电公司纪检部门紧紧围绕供电服务核心，以"清风效能"为有力抓手，全面深入推进纪检 监督工作，为提升供电服务质量、优化管商环境筑牢了坚实的纪律保障。 在业扩报装的关键领域，公司纪检部门实施了全流程嵌入式监督。从客户提交用电申请的那一刻起,便 紧密跟踪每一个环节，确保办电流程公开透明、高效顺畅。通过定期抽查办电资料、与客户进行回访交 流，对发现的问题及时督促整改。截至目前，已对相关业扩报装项目开展监督，办电时长较去年平均缩 短了1个工作日，客户对业扩报装服务的满意度得到了高度认可。 针对故障抢修服务，纪检部门建立了快速响应监督机制。一旦接到故障报修信，监督人员便同步跟进， 对抢修人员的出发时间、到达现场时长、故障处理时间关键节点进行监督。在一次强降雨导致多个区域 停电的突发情况中，监督小组全跟踪抢修过程，协调各部门快速联动，原本预计需要5小时恢复供电的 区域，仅了3小时就全部恢复，极大减少了停电对居民生活和企业生产的影响。 为提升员工廉洁自律意识，公司纪检部门还组织了多次供电服务领域的廉政培训和警示教育活动，通过 典型案例剖析、廉洁从业保障承诺等形式，让廉洁理念深入人。同时，在供电所设置廉洁文化宣 ...

6月27日，2025年甘肃省百万职工劳动和技能大赛省级二类赛事暨国网甘肃省电力公司争创供电"服务之星"技能大赛圆满 收官。来自全省15个市（州）供电公司的90名选手齐聚兰州，在供电营业、计量管理、市场管理、服务监督与营销稽查、配电 抢修和营配综合服务等六大专业领域展开巅峰对决，以实战检验供电服务水平，助力优化电力营商环境。 "新增营配综合专业考核，将营销与配电服务深度融合，既强化'大服务'理念，又真实考验队伍实战能力。"大赛裁判杜松 龄介绍。本届赛事由甘肃省百万职工劳动和技能竞赛组委会主办，甘肃省电力工会、国网甘肃省电力公司承办，创新采用"专 业知识考评+情景模拟+现场实操+成果展示"四维考核模式，全面检验选手在新型电力系统建设背景下的服务创新能力与应急 处置水平。 【责任编辑：刘澄谚 】 经过两天激烈角逐，国网兰州供电公司凭借扎实的专业功底蝉联团体一等奖，国网白银、平凉供电公司荣获团体二等奖， 国网张掖、武威、金昌供电公司摘得团体三等奖，国网酒泉、天水供电公司获优秀组织奖。个人赛中，来自全省各地的12名选 手脱颖而出，获评2025年度甘肃省电力公司"供电服务之星"。他们在配网抢修工单处理、客户诉求情景应答等 ...

清晨六点，城市尚未完全苏醒。南方电网广西南宁供电局技能专家夏俊已穿戴整齐，胸前党徽闪亮，他 仔细清点着工具包，红外测温仪、局放检测仪、绝缘操作杆……这是夏俊参与的中考保电的第十三个年 头，作为一名扎根配电运维一线的共产党员、技能专家，他深知，守护电网"毛细血管"的畅通，就是守 护万千学子逐梦路上的光明。 精益运维，每一次保电都万无一失 "夏专家，防风防汛预警升级了！我们是不是要去看看考点附近那条老线路……"今年中考前夕，同班的 年轻班员焦急说道。 夏俊紧盯着监控屏幕，手指快速划过一串数据叮嘱到："重点盯住10kV谷生丙线，那里负荷敏感，风雨 天容易'感冒'。走，我们再去现场复测！"话音未落，他便带着工具出门了。 他掏出红外测温仪对准电缆接头："温度异常，可能影响线路设备运行。"他凭借丰富的运维经验，随即 便给出了解决方案，"立刻隔离此段，通过调整运行方式方案对发热点进行隔离"。 正是每一次的精益运维，让夏俊一次次提前捕捉到设备发出的"求救信号"。十三年来，他参与的高考、 中考保电共发现设备缺陷隐患26处、牵头解决18项包括台区重过载、低电压及复杂电缆故障在内的重点 难题。"设备就像沉默的战友，细微的异响、异常 ...

淄博电力服务重大项目举措 - 重大项目被视为高质量发展的动力源 对全市稳增长 调结构 惠民生具有重要意义 公司将服务保障重大项目建设作为重要政治任务 创新制定一整套服务举措 [3] - 构建重大项目"三级包保"服务体系 实行"一名负责人包保 一个专属经理包靠 一套专属供电方案" 定期召开联席恳谈会 全程跟踪项目进度 [3] - 开辟接电"绿色通道" 实行报装先受理 资料后提交 提高接电速度 [3] 电网建设与成本优化 - 优化电网规划布点 提前投产6项电网升级工程 满足负荷增长需求 [3] - 对符合条件项目将电力外线延伸至厂区规划红线 今年已送电重大项目99个 其中72个符合条件的项目全部供电到红线 [3] 增值服务创新 - 推广"供电+能效"和"电e金融"服务 为重大项目提供综合能效评估 电费融资等增值服务 [3] - 协助客户开展电费融资 助力客户降本增效 [3]

政策文件核心内容 - 国家发改委和能源局联合发布《关于深化提升"获得电力"服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2025〕624号），在2020年1479号文基础上提出更深化改革措施 [1][3] - 新政策确立"五化"目标：办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、监管协同化，标志供电服务从"保质量"向"优质量"转型 [3] 电网建设与规划 - 要求科学规划配电网布局，适度超前建设，提高配电网灵活转带能力和自愈能力，差异化提升防灾标准 [5] - 优先投资农村、民族地区、老旧小区等供电薄弱区域，广东电网创新业扩配套工程敏捷建设模式，前移可研设计等准备工作 [5] - 推动基础设施均等化，缩小城乡供电差距，构建坚强可靠电网支撑供电高质化发展 [4] 供电质量提升措施 - 持续提升配电线路及台区电能质量综合治理水平，鼓励先进地区开展电能质量服务示范建设 [6] - 建设基于实时数据的可靠性管理体系，推动数据采集自动化，试点低压供电可靠性统计 [6] - 广东电网推进非电网直供电小区设施改造，强化居民用电保障 [6] 技术创新应用 - 深化配电网智能巡检体系建设，推广无人机巡检和带电检测装备，提升隐患排查能力 [8] - 完善停电监控和自愈控制策略，实行"一停多用"检修计划，重点城市计划检修逐步实现"零感知" [8] - 广东电网运用南网智瞰、移动营销APP等工具实现用户端用电感知，结合计量系统3.0精准定位故障 [8] 频繁停电治理机制 - 严格执行"一年停电≤5次""连续60天停电≤3次"标准（自然灾害除外），推进问题台区"整线成片"治理 [10] - 建立公开监督机制，供电企业需主动公开停电整治情况，国家能源局派出机构开展闭环销号核查 [10] - 广东电网采用整线治理模式，联合地方政府解决电网用地等难题，通过四级联动机制快速解决低电压问题 [10] 政策实施方向 - 供电企业需对照意见查漏补缺，总结典型服务案例推广，坚持以人民为中心提升服务水平 [11] - 未来供电服务将向"更高效、更智能、更普惠"发展，支撑"双碳"目标和新型电力系统建设 [11]

人物背景 - 张清是国网辽宁朝阳凌源市供电公司河坎子供电所退休职工，从事乡村供电服务工作26年[1] - 曾获第九届全国道德模范提名奖、辽宁省道德模范、"辽宁好人"等荣誉称号[1] 工作职责 - 担任台区经理，负责河坎子乡碾子沟村和沙果子沟村14个台区、700余户村民的抄表收费及农网运维工作[2] - 负责沙果子沟村的供电服务工作，定期为村民检修家中线路[4] 义务服务 - 从1999年开始，21年间为村民义务带货千余次，徒步行走近3万公里，骑坏3辆摩托车[5] - 主动帮助村民修理电视、电水壶等家用电器，为行动不便的邻居代买药品[7] - 义务维护村里的广播站和文化广场的用电设备[7] 退休后工作 - 2020年退休后仍留在山村继续坚守岗位，帮助村民解决用电问题[6] - 每周按时检查自来水净化设备的配电系统，确保设备稳定运行[6] - 向年轻职工传授乡村供电服务经验[12] 抢险救援 - 2021年7月24日，在碾子沟村水域救起3名溺水小学生[8][10] - 1996年7月，在碾子沟村协助村民撤离时，救出两位被洪水围困的老人[10]

政策文件核心内容 - 国家发展改革委、国家能源局联合印发《关于深化提升"获得电力"服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》，旨在未来五年持续优化用电营商环境[1] - 文件以"满足人民群众对美好生活的高品质用电需求，服务经济社会高质量发展"为根本目标，推动服务模式革新、数智技术赋能、绿色低碳转型和民生用能保障[4] 电力用户需求变化 - 便捷性需求：小微企业、个体工商户等市场主体数量增长，要求更高效便捷的接电服务以降低运营成本[3] - 可靠性需求：家用电器、电动汽车等用电需求旺盛，对供电稳定性和安全性要求提高[3] - 绿色化需求：绿色电力消纳与能效提升需求持续增长，推动"碳达峰""碳中和"目标[3] - 普惠性需求：老旧小区、城中村等区域电力设施老化问题凸显，居民用电保障水平亟待提升[3] 服务模式革新 - 将低压办电"零投资"范围扩展至160千瓦及以下民营经济组织，实现小微企业到民营经济的政策普惠升级[6] - 推广"扫码用电"服务，实现流动场景无感办电、即扫即用[6] - 推动水电气联合服务标准化建设，实现业务"一次申请、材料共享、并联审批"[7] - 推行涉电行政审批"非禁免批"和备案制改革，探索施工占掘路"告知承诺制"[7] 数智技术赋能 - 推进电子证照跨部门共享核验、办电档案数字化管理，实现高频证照在线调用[8] - 建设"电网一张图"数字电网，支持电源点精准定位与供电路径自动规划[8] - 推行受电工程线上可视化验收，完善24小时人工智能客服系统[8] 绿色低碳转型 - 建立分布式光伏接入电网承载力评估机制，推动配电网与分布式新能源协调发展[9] - 优化电动汽车充（换）电设施用电报装机制，简化居民用户申请材料[9] - 开展企业用能数据采集分析，免费提供电能监测、能效诊断等公共服务[10] 民生保障措施 - 推进老旧小区、城中村供配电设施规范化改造，严把新建居民小区电气工程验收质量关[11] - 建立非电网直供电小区设备隐患协同治理机制，构建民生用电应急保障机制[11] - 推广"电力客户经理+政务网格员"联合服务模式，提供基于用户视角的查询服务[12] 国家电网公司举措 - 推进办电服务模式创新与流程优化，强化数智化服务能力[13] - 构建配电网全链条智能管控体系，科学规划配电网布局[14] - 刚性执行新建小区"一户一表"等政策标准，配合地方政府推进非电网直供电小区改造[14] - 优化完善电动汽车充（换）电设施用电报装服务机制，推动新建居住区充电基础设施配建[15]

接电时长同比显著压降40%，展现了强大的服务能力与执行力。 国网临汾供电公司市场及大客户中心赵建海介绍："我们创新实施业扩专班机制，定期 邀请客户参与现场协调会，由专职客户经理全程跟踪项目进度，确保建设与验收无缝衔接。 同时，我们积极与政府部门建立沟通机制，优化项目备案流程，畅通紧急业扩项目物资调配 通道，有效提升了服务效率与质量。" 面对项目地质条件复杂、施工难度大的挑战，国网临汾供电公司迅速响应，将该项目列 为业扩专班督办工程，抽调发策、运检等11个专业的精英团队，协同作战，攻克了一个又一 个难关。通过精准施策与高效执行，建设工期得以大幅缩短30%，彰显了供电企业的责任与 担当。 随着分布式光伏、充电站等新兴业务的蓬勃发展，该公司紧跟时代步伐，聚焦机制创新 与管理优化，推动业扩配套项目高效落地。据统计，2025年前五个月，该公司高压业扩平均 6月3日，山西华能晋南能源开发有限公司向临汾公司发来感谢信，点赞其在华能曲沃县 紫金山100兆瓦光伏电站并网项目中展现出的专业服务。 华能晋南总经理卢绘霞表示："临汾供电公司在光伏电站建设的每一个环节都展现出了 高度的责任感与专业素养，特别是在并网手续办理过程中，给予 ...