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骚扰营销治理
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杜绝骚扰营销需社会各方共同发力
人民网· 2025-07-06 09:31
唯有形成全民"较真"的社会氛围与无处遁形的制度高压,才能真正让骚扰营销无处立足,还通信空 间一片清朗。 日前,男子起诉银行骚扰电话获赔5000元冲上微博热搜。因不堪忍受某招商银行信用卡中心持续的 电话营销骚扰,一番拉锯后,上海市民胡先生(化名)向上海市浦东新区人民法院提起诉讼。经过法院 调解,银行当庭道歉并事后赔偿了5000元的精神损害抚慰金。胡先生希望以此案激励更多人向骚扰营 销"较真"。 上海市民胡先生因不堪忍受招商银行信用卡中心的持续电话营销骚扰,历经诉讼拉锯最终获赔5000 元精神损害抚慰金一事,引发社会热议。这一案件不仅为饱受骚扰的消费者提供了维权的样本,更折射 出一个尖锐的现实:在骚扰电话多发的当下,杜绝营销骚扰不能仅靠消费者"较真",而需构建企业、监 管、技术等多方联动的治理体系。 技术赋能治理,构建智能拦截屏障。骚扰电话泛滥的背后,是技术手段的滥用。运营商与互联网平 台应利用大数据、AI识别等技术,建立骚扰电话自动拦截系统,对高频呼叫、异常拨号行为进行实时 监测与阻断。同时,完善号码溯源机制,使每一通骚扰电话都能被追踪到源头责任方。技术不应成为骚 扰行为的助攻,而应转化为保护消费者权益的利器。 ...