高速公路运营与节假日保障 - 公司在元旦期间通过科学部署和细致服务，致力于为司乘构建“畅、安、舒、美、优”的通行环境 [1] - 公司在节前开展了“拉网式”安全隐患排查，对机电系统进行全面巡检，并重点排查事故多发路段、桥梁涵洞及防护设施，及时修复破损设施以夯实道路通行基础 [1] - 公司深化“5+N”联勤联动机制，联合高速交警、高速执法等部门召开专题座谈会，明确了交通疏导、事故快处和信息共享等协作流程 [1] 路网监控与应急响应 - 公司的路网中心全天候监测车流动态，并通过可变情报板及官方平台及时发布路况与安全指引信息 [1] - 公司通过加倍加密路面巡查，并利用无人机空中巡航与地面巡逻形成立体防控，以精准处置拥堵和突发情况 [1] - 公司确保“12122”救援热线值守人员全员在岗，实现路况咨询与求助“秒响应”，并联合前置救援点力量保障“半小时救援到位” [1] 客户服务与品牌形象 - 公司在沿线党群服务中心和收费广场设立了23个志愿服务点，由“福路·友爱”志愿者为司乘提供热水、姜茶、应急药品及修车工具等便民物资 [2] - 志愿者及收费员提供路线咨询、协助办理ETC业务，并通过微笑服务和温馨问候提升服务体验 [2] - 部分站点志愿者还化身“文化使者”推介沿线景点，以特色服务传递人文关怀，彰显公司服务温度 [2]