此外，服务消费发展呈现四个关键特征，与国务院此次部署方向契合： 一是"实物平替、服务升级"的K 型分化日趋鲜明，居民服务消费升级意愿强烈，高品质服务供给具有现实需求；二是情绪消费从小众偏 好演变为全民需求，不同人生阶段情绪消费需求呈现多样化特征，对服务供给的分层分类适配提出了新 要求；三是代劳服务升级为日常生活的重要组成部分，居民为便利化服务付费意愿高；四是消费决策信 息来源更注重真实性、AI化，科技赋能将成为服务业发展重要方向。 2026年4月21日，国务院印发《关于推进服务业扩能提质的意见》，将"需求牵引"列为促进服务业优质 高效发展的首要原则，明确提出到2030年服务业总规模迈上100万亿元台阶，推进生产性服务业向专业 化和价值链高端延伸、促进生活性服务业高品质多样化便利化发展。 居民需求能否真正牵引起100万亿的服务业大盘，关键在于有多少可持续释放、具有扩张潜力的消费意 愿。居民消费支出结构正在发生什么变化？服务消费领域有哪些新需求正在涌现？生活性服务业是否具 有迈向"高品质、多样化、便利化"的新增长空间？哪些因素仍在制约服务消费需求的释放？围绕以上问 题，腾讯研究院T-ask调研平台于2026年3月 ...

文章核心观点 - 春节假期市场数据揭示了消费决策方式、服务需求及体验偏好的结构性变化，这些新动向为2026年商业运营提供了关键启示 [1][10] AI成为消费决策新入口 - 美团AI管家“小团”在春节假期期间被上亿人次用户用于规划消费行为 [2] - 飞猪平台上AI订单量较节前增长800%以上，其中AI订门票订单量大幅增长超24倍 [2] - 阿里巴巴旗下千问App春节期间“一句话下单”功能使用近2亿次，超过400万名60岁以上用户成功使用该功能 [2] - AI正扮演“决策参谋”角色，覆盖从查攻略、比价格到找优惠的出行前环节，消费决策入口呈现多元化趋势 [2] 专业上门服务需求崛起 - “宠物上门喂养”搜索量同比增长近60%，“上门遛狗”搜索量增长超200% [4] - 厨师上门、护士上门等带有专业门槛的服务需求在春节期间显著增加 [4] - 消费者不仅愿意为“便利”付费，更愿意为“专业”买单，服务消费正从轻量级跑腿代办向有技术含量的专业服务延伸 [6] - 这对购物中心的业态组合提出新课题，家政服务中心、健康护理站、私人教练工作室等专业服务品类可能成为新的价值增长点 [6] 沉浸式文化体验成为消费热点 - 抖音生活服务数据显示，“非遗+市集”团购销售额同比增长764%，鱼灯巡游、腰鼓销售额均增长超10倍 [6] - 文化体验正从“打卡式”向“沉浸式”转变，消费者愿意花时间参与、体验和学习，进行深度文化感受 [6] - 沉浸感的核心在于活动内容本身具有“可咀嚼”的层次、细节和可回味空间，而非仅依靠热闹场面或炫酷装置 [8] - 具有内容深度的活动能促使消费者“看完还想再来”，为商业运营提供可持续的吸引力，其关键在于内容经得起反复琢磨而非频繁更换装置 [9]