高管变动与战略转向 - 香港屈臣氏董事总经理李家乐因个人原因卸任，由拥有超过20年快速消费品及零售经验的潘美玲接任，生效日期为2025年11月1日 [2][3] - 自去年以来公司发生多项高管变动，包括2024年3月任命陈志豪和聂薇为中国屈臣氏联席董事总经理，以及去年4月任命倪文玲为集团行政总裁 [3][4] - 新任高管均被委以推动数字化转型和O+O商业模式的重任，反映出公司战略核心的转变 [4][5] O+O数字化转型策略 - 公司核心策略为O+O模式，旨在通过数字化转型无缝衔接线下与线上平台，以完善消费者购物体验 [5] - 该策略区别于传统全渠道零售或O2O，重点在于运用店铺网络和服务团队，通过数字渠道与消费者建立紧密沟通 [5] - 公司计划通过优化店铺组合、发展幕后店等方式进一步提升线上业务能力 [11] 整体财务与运营表现 - 2025年上半年，屈臣氏集团零售部门实现收益总额988.4亿港元，同比增长8% [6] - 保健及美容产品分部是核心业务，上半年收益总额约878.6亿港元，占零售部门总收益的89% [6] - 该分部忠诚会员总人数达1.74亿，但销售参与率同比微降1%至64% [6] - 上半年保健及美容产品分部的同比店铺销售额增长4.5%，EBITDA和EBIT均有改善，主要由欧洲及亚洲市场推动 [7] 中国市场具体业绩与挑战 - 中国市场表现持续乏力，2025年上半年中国保健及美容产品业务收益总额约66.66亿港元，较上年同期的68.79亿港元下滑3% [11] - 上半年中国业务的同比店铺销售额录得1%的轻微跌幅，与整体分部4.5%的增长形成对比 [7] - 2025年上半年中国业务EBITDA同比大幅减少53%至1.17亿港元 [11] - 近年来中国业务收益持续下滑，2022年至2024年收益总额分别为175.79亿港元、164.53亿港元和135.08亿港元，同比变化分别为-23%、-6%以及-18% [8] 门店网络优化与线上能力建设 - 为应对挑战，公司正在优化门店组合，截至2025年6月30日，中国保健及美容产品业务门店数量为3630家，较上年同期的3775家净减少145家，同比减少4% [11] - 关店主要原因为租约期满后关闭人流不足的店铺 [11] - 公司着力发展“幕后店”（小型订单处理中心），以支持线上订单，其数量由2024年底的131家增至2025年上半年末的394家 [11]