公司业务拓展 - WeShop将其社区所有制社交电商平台的零售合作伙伴范围扩大 新增了Dick's Sporting Goods、GNC、Gilt和JTV Jewellery等连锁零售商 [1] - 此次新增合作伙伴将公司的业务覆盖范围扩展至体育用品、营养补充剂、珠宝和高端时尚等新品类 [1] - 美国和英国的用户均可通过WeShop应用程序访问这些新合作伙伴 [1] 平台商业模式与现有合作 - 客户通过该平台购物 可根据WeShop的ShareBack计划赚取WePoints 该计划将购物活动与奖励挂钩 [2] - 公司已与一系列零售商合作 包括百思买、布鲁明戴尔、家得宝、梅西百货、耐克和沃尔玛 覆盖服装、消费电子、美容、家居用品和旅游等细分市场 [2] 公司战略与高管观点 - 此次新签约是公司持续努力扩大零售合作伙伴名单 并为用户完善购物和奖励方案的一部分 [3] - 创始人表示 很高兴欢迎这批多元化的一流零售商加入平台 这些合作反映了公司引领零售革命 为客户提供便捷、有回报且全面的在线购物体验的承诺 [3] - 创始人强调 无论客户是计划度假、升级网站、购买健身必需品还是犒赏自己珠宝 WeShop都会奖励购物者的消费 [4] 平台特性与市场进展 - WeShop通过其专有的ShareBack模式 将电子商务与用户所有制结构相结合 [4] - 在11月14日于纳斯达克上市后 WeShop进入了美国市场 并在App Store和Google Play上推出了其社交商务应用 [4] - 此次美国市场的推广 是在与主要零售商进行的英国试点之后进行的 该试点产生了超过1.4亿美元（约1.0492亿英镑）的销售额 [5] - 创始人指出 此次发布为美国消费者提供了一种全新的购物体验 社区会因其创造的价值而获得回报 点对点推荐的效果持续优于传统广告 购物者最终可以分享他们驱动的网络所带来的收益 [5]

核心观点 - 全球首家社区所有的社交商务平台WeShop宣布新增多个主要零售合作伙伴 包括Dicks Sporting Goods GNC Gilt和JTV Jewelry 此举增强了其平台商品供应 为用户提供了更多节省和购物的方式[1] 合作伙伴与平台扩张 - 新增合作伙伴涵盖体育用品 健康补充剂 珠宝和奢侈品时尚等多个品类 使美国及英国客户能获得更广泛的商品选择[2] - 平台已拥有广泛的顶级零售商网络 包括Walmart Macy's Kohl's ULTA Beauty The Home Depot Nike Old Navy eBay Best Buy Petco Bloomingdale's SHEIN Expedia Chewy Sam's Club JCPenney等 覆盖时尚 电子产品 美容 家居用品和旅游等多个类别[3] - 此次扩张是公司持续努力扩大零售合作伙伴网络的一部分 旨在为用户提供无与伦比的购物和奖励体验 用户可通过WeShop应用立即访问这些零售商[4] 商业模式与用户价值 - 平台通过其专有的ShareBack™奖励计划 让用户通过购物活动赚取WePoints 这些积分可能转换为WeShop的所有权权益 从而将日常购物和推荐朋友转化为实际所有权[2][6] - 公司设计理念融合购物 分享和投资 通过奖励用户股权来激励参与 旨在引领零售革命[6] - 公司合作伙伴网络覆盖数千家顶级零售商和超过十亿（over a billion）产品 使用户能够在发现和分享所爱商品的同时 积累长期财富[6] 公司定位与战略 - 公司定位为开创性的社交商务平台 通过社区所有权变革零售业[6] - 创始人表示 新增的多元化顶级零售商反映了公司对引领零售革命的承诺 旨在为客户提供便捷 有回报且全面的在线购物体验[4] - 公司通过结合电子商务 社交互动和用户所有权 正在引领一场全球零售革命 目标是让每个人都能在公司中获得所有权[6]

公司融资与投资者 - 公司etaily获得新一轮战略投资 由日本三井住友银行通过其SMBC Asia Rising基金领投 其他投资者包括Kaya Founders 吴奕辉集团的JGDEV以及一些亚洲家族办公室 [1] - 此轮融资使公司总融资额超过2400万美元 [1] - 公司过往投资者包括东南亚最古老的企业集团Ayala Corporation 吴奕辉集团 Landmark的Cheng家族 以及Century Pacific Food Corporation背后的Po家族 [6] - 公司在2023年完成了上一轮A轮融资 由台湾的SKS Capital和新加坡淡马锡控股旗下的私募股权公司Pavilion Capital领投 其他投资者还包括Magsaysay家族 Kaya Founders 日本SBI ICCP基金以及Foxmont Capital [6] 公司业务与运营 - 公司是一家数字原生零售平台 与东南亚的消费品牌合作 包括Levi's Skechers Abbott L'Oreal等 [2] - 公司为超过80个消费品牌运营电子商务和营销部门 并结合品牌建设 [2] - 公司总部位于菲律宾 目标是在马来西亚 新加坡及其他地区建立多国集群 使品牌能够进入并拓展东南亚市场 [3] - 公司已处理超过4000万份订单 覆盖Lazada Shopee TikTok Shop和品牌官网等渠道 [5] - 公司拥有专有的商业引擎 覆盖从品牌开发 运营到履约和分析的全价值链 包括最近推出的直播 联盟营销和短视频解决方案 [5] 公司增长与市场地位 - 公司被《金融时报》评为亚太地区增长第三快的公司 也是菲律宾增长最快的公司 在2000家同行中 亚太地区仅有两家其他公司来自菲律宾 [2] - 公司创始人表示 过去五年专注于将公司打造成全球品牌在东南亚的商业巨头 现在将加倍投入社交电商和直播的最新发展 [6] - 公司计划通过完全可控的直播工作室提供轻资产运营 并凭借强化的合作伙伴和投资者 引领区域集群内线上优先 线下跟进的零售新浪潮 [6] 战略合作 - 公司近期宣布与WPP Media建立合作伙伴关系 以增强其零售和媒体赋能能力 将商业基础设施与营销专业知识相结合 [3] - 与WPP Media的合作旨在满足菲律宾-马来西亚-新加坡集群客户的社交电商需求 首批生活方式品牌已在该集群上线 [3] - 领投方SMBC表示 此次战略合作旨在将金融服务与不断发展的数字市场连接起来 以支持当地商业生态系统的扩张 [6] 行业市场前景 - 东南亚电子商务市场的商品交易总额预计到2026年将达到2300亿美元 [4] - 菲律宾被确定为2024年全球增长最快的电子商务市场 同比增长25% [4] - 根据贝恩公司的数据 到2030年 该地区预计将新增1.4亿消费者 菲律宾在数字化应用方面处于领先地位 [4] - 菲律宾录得东南亚最高的网络使用率 用户平均每天在移动设备上花费八小时 [4]

IPO核心信息 - 公司计划通过IPO筹集约475亿美元新资本，并通过少量二次销售，发行后估值约为5010亿卢比（约56亿美元）[2] - 发行价格区间为每股105至111卢比，IPO将于12月3日开始公开认购，锚定投资者簿记建档安排在12月2日[12] - 与2021年私募市场约50亿美元的估值相比，此次IPO估值有所提升[2] 股东出售与持股情况 - 早期投资者Elevation Capital出售略高于4%的股份，Peak XV Partners出售约3%的股份，Y Combinator削减约14%的股份[4] - 包括软银、Prosus和富达在内的较大支持者未出售任何股份[4] - 公司联合创始人Vidit Aatrey和Sanjeev Kumar的合计出售股份从之前的约2350万股增加到3200万股，以弥补其他股东减少的参与[5] - 要约出售部分较10月提交的招股说明书草案减少约40%，至1.055亿股，按价格区间上限计算价值117亿卢比（约1.31亿美元）[5] 公司业务模式与市场定位 - 公司最初是一个通过WhatsApp瞄准首次网购者的社交商务平台，现已发展成为一个成熟的线上市场[6] - 其商业模式针对印度价格敏感的消费者和小商户，采用轻佣金模式，主要收入来自物流费、广告和其他服务，仅通过其独立的Meesho Mall渠道对售出商品收取佣金[6] - 公司将自身定位为以价值为核心的平台，区别于以便利为主导的亚马逊和Flipkart，并自比于中国的拼多多、东南亚的Shopee和拉丁美洲的Mercado Libre等其他价值驱动型市场[10] 财务与运营数据 - 截至9月30日的六个月，公司运营收入为557.8亿卢比（约6.24亿美元），高于去年同期的431.1亿卢比（约4.82亿美元）[7] - 同期净商品总值同比增长44%，达到1919.4亿卢比（约21.5亿美元）[7] - 公司亏损扩大，截至2025年9月的半年（注：原文如此，应为2024年）重述税前亏损为43.3亿卢比（约4840万美元），而去年同期为2.4亿卢比（约270万美元）[7] - 过去12个月，公司拥有2.342亿交易用户（在平台上至少购买过一件商品的独立消费者）和706,471个年度交易卖家（一年内至少收到一个订单的卖家）[8] - 公司拥有超过50,000名活跃内容创作者网络，用于产品发现，他们在过去一年中通过其内容至少产生了一个已下单订单[8] 行业背景与意义 - 公司将成为印度首个上市的主要综合性电商平台，其竞争对手Flipkart预计明年寻求IPO，而亚马逊据称正在探索其印度业务的潜在分拆，可能为未来上市做准备[3] - 此次IPO主要由早期支持者的象征性减持构成，没有软银等大牌股东的出售，这标志着在全球科技股东纷纷在上市时套现之际，投资者对印度蓬勃发展的线上零售市场充满信心[1] - 公司管理层认为，上市将提升其吸引人才的能力，并通过强化公司治理标准，对消费者、卖家和物流合作伙伴产生积极的连锁反应，从而增强整个生态系统的信心[11]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度净许可收入为110万美元，相比2024年同期的150万美元有所下降 [14][15] - 第三季度调整后税息折旧及摊销前利润为亏损653,000美元，较2024年同期的亏损100万美元改善了约38% [11][20] - 第三季度公认会计准则净亏损为790万美元，或每股亏损2.02美元，相比2024年同期的净亏损920万美元或每股亏损3.92美元有所收窄 [19] - 非公认会计准则下，第三季度净亏损约为130万美元，或每股亏损0.34美元，与2024年同期水平相当 [20] - 截至2025年9月30日，公司资产负债表显示股东权益约为1,700万美元，无限制现金约为150万美元，长期债务为1,250万美元 [22] 各条业务线数据和关键指标变化 - Halston品牌的许可收入表现低于预期，被许可方G-III正在调整商品规划和设计以使品牌重回正轨 [12] - Judith Ripka品牌按计划运营，在JTV上的零售额较去年增长了6% [11] - Sea Wonder和Christie Brinkley品牌在HSN上仍属增长最快的品牌之列，但受到HSN搬迁至QVC宾夕法尼亚工作室的干扰以及关税影响 [10][11][30] - 受消费者支出谨慎、Halston许可表现不佳以及与Ion Topco的服务协议暂停影响，许可收入整体下降 [15] - 公司已将其在Isaac Mizrahi品牌上的投资全部减记，未来将不再产生相关亏损和费用 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正通过投资社交商务技术和打造由意见领袖主导的品牌组合来应对视频内容分销从线性电视向数字流媒体和社交商务的转变 [9] - 公司与UTG合作探索新业务机会，包括利用UTG的采购平台、其在中国的零售分销网络以及对潜在收购进行尽职调查 [8][9] - 新增的意见领袖品牌（如Cesar Millan, Gemma Stafford, Jenny Martinez）使产品类别多元化，进入食品、厨房、家居和宠物产品领域，并更多地依赖国内生产 [10] - 公司品牌组合在社交媒体上的触达人数已达4,600万，并计划在2026年达到1亿粉丝 [10] - Longaberger品牌将于今年秋季在QVC推出，并由一位在家居和手工艺领域拥有超过300万高参与度粉丝的意见领袖推广 [11] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2025年第四季度持谨慎态度，主要考虑到关税对QVC、HSN及其被许可方（包括Halston品牌的G-III）的影响 [11] - 行业变化迅速，特别是TikTok商店的季度交易量已超过eBay，公司认为其定位良好，能够利用这一变化 [9] - 尽管Halston业务疲软导致2025年调整后税息折旧及摊销前利润预期（100万至250万美元）的大部分未能按计划在下半年实现，但管理层认为这只是时间问题，预计2026年将看到进一步增长 [12] - 公司已与贷款人修改了信贷协议，包括修改贷款契约、取消某些提前还款费用等，并计划在2026年2月前对First Eagle Term A贷款的220万美元净余额进行再融资 [13] 其他重要信息 - 公司在第三季度完成了净额为200万美元的股权发行，其中管理层和内部人士在过去18个月的总投资额约为200万美元 [8] - 作为业务模式重组的一部分，公司已将薪资运营和间接费用削减至每年低于800万美元的运行率 [16] - 公司任命Olin Lancaster为首席营收官，其拥有超过25年的行业经验，曾在Ralph Lauren等公司担任要职 [24] - 公司提到其许可收入流的估值存在"巨大脱节"，指出私募市场对许可收入的估值倍数在7至8倍，税息折旧及摊销前利润倍数在15倍 [47] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于首席营收官Olin Lancaster的任命及其重要性 [24] - 回答: 该任命是长期关系的结果，Olin Lancaster带来了超过25年的重要经验，将帮助推动新意见领袖品牌与优质许可伙伴的发布 [24] 问题: 关于在国内物品（如食品）方面采取的措施以减轻关税影响 [25] - 回答: 新签约的食品类意见领袖品牌时机很好，因为零售商渴望为国内采购的产品腾出空间，这在一定程度上减轻了集中在服装和海外生产产品上的关税风险，这些品牌将于2026年第一季度在QVC推出 [25][26] 问题: 关于Sea Wonder和Christie Brinkley品牌在第四季度受到的干扰是否已解决 [30] - 回答: 问题已解决，干扰源于供应商因关税无法满足QVC的成本要求以及HSN搬迁造成的节目延迟，现已更换供应商并解决编程挑战 [30] 问题: 关于G-III对Halston品牌的商品调整是针对春季还是秋季系列 [31] - 回答: 春季会有些调整，但主要调整是针对秋季系列 [31] 问题: 关于新品牌的产品路线图及上市时间 [32] - 回答: 所有新品牌将于2026年第一季度初开始上市，首先是食品和一些小型电子设备，宠物配件等项目预计在明年秋季前进入市场 [32] 问题: 关于公司可能进行的收购类型及其潜在贡献 [33] - 回答: 公司过去几年一直在寻找品牌收购和变革性交易机会，目前对少数机会非常感兴趣，并努力促成 [34] 问题: 关于未来12个月收入增长路径及扭亏为盈的路线图 [39] - 回答: 路线图包括推出五个新意见领袖品牌、解决现有品牌的关税和干扰问题、为Christie和Sea Wonder品牌拓展新类别和销售渠道，预计每个季度将呈现序列增长 [40][41][42] 问题: 关于2026年的潜在收入展望 [46] - 回答: 公司未提供官方指引，但建议参考分析师报告，并指出许可收入流的估值存在巨大脱节，若成功实现目标，分析师预测可能意味着1亿美元的许可收入流价值 [47][48] 问题: 关于此前提到的未来数年实现5,000万美元许可收入潜力的目标是否仍然可行 [51] - 回答: 确认该目标仍是目标，强调了新签约意见领袖（如Cesar Millan, Jenny Martinez, Gemma Stafford）的巨大潜力 [51][52][53]

公司业绩与财务状况 - 第三季度净许可收入为110万美元，相比2024年同期的150万美元有所下降，主要归因于消费者支出谨慎以及Halston品牌许可业绩不及预期[12] - 第三季度直接运营成本为220万美元，同比下降23%，主要得益于业务转型和过去两年的成本削减措施[13] - 第三季度调整后EBITDA亏损为65.3万美元，相比2024年同期的亏损105万美元改善了40万美元，约38%[10][18] - 公司第三季度净亏损约为790万美元，即每股亏损2.02美元，而去年同期净亏损为920万美元，即每股亏损3.92美元[18] - 截至2025年9月30日，公司资产负债表显示股东权益约为1700万美元，无限制现金约为150万美元，长期债务为1250万美元[21] 融资与资本结构 - 第三季度完成了200万美元的净股权融资，其中管理层和内部人士共同投资了93.5万美元[5] - 过去18个月中，管理层和其他内部人士的总投资和融资额约为200万美元[6] - 已与贷款人达成信贷协议修正案，修改了贷款契约，释放了100万美元的贷款流动性储备，用于部分偿还总额为320万美元的First Eagle A类定期贷款[11] - 公司计划在2026年2月之前对剩余的220万美元First Eagle A类定期贷款余额进行再融资[11] 业务转型与品牌战略 - 公司业务正从线性电视分销快速转向数字流媒体和社交商务，并投资于社交商务技术和影响者主导的品牌组合以把握这一变化[6][7] - 新签约的影响者品牌（如Cesar Millan、Gemma Stafford、Jenny Martinez）已将产品类别多元化至食品、厨房、家居和宠物产品，并使供应链更依赖国内生产[8][23] - 公司品牌组合在社交媒体上的覆盖人数现已达到4600万，并计划在2026年达到1亿关注者[8] - 产品组合中的C Wonder和Christie Brinkley品牌在HSN上保持增长最快品牌之列，预计2026年将进行品类和分销扩张[8] 运营挑战与应对 - 关税对QVC、HSN及其被许可方（包括Halston品牌的G-III）造成了影响，公司对今年第四季度持谨慎态度[9] - HSN搬迁至QVC宾夕法尼亚工作室对Christie Brinkley的Tower Hill和C Wonder的销售造成了干扰，但问题已得到解决[9][26] - Halston品牌业务表现未达预期，合作伙伴G-III正在调整商品策划和设计以让品牌重回正轨，公司认为这只是时间问题[10][11] - 为应对关税影响，公司已将部分产品供应链转向国内生产，特别是在食品和宠物补充剂类别[23][24] 未来增长展望 - 五个新的影响者主导品牌将于2026年第一季度开始推向市场，预计将推动收入增长[28][31] - 公司计划在2026年为Christie品牌扩展家居和园艺以及饮料等新品类，并为C Wonder品牌多元化至新的销售渠道[31] - 管理层认为，如果成功为所有新品牌启动品类合作，其特许权使用费流可能意味着1亿美元的价值[35] - 公司继续寻找品牌收购和变革性交易的机会，有几个目标正在积极推动中[29][30]

公司业绩与展望 - 公司2025年第三季度总收入为110万美元，较2024年同期下降约80万美元（42%）[3] - 管理层预计新品牌的推出将推动2025年第四季度及以后的收入增长[3][7] - 公司首席执行官表示，公司正按计划恢复盈利，并实现品牌组合达到1亿社交媒体粉丝的目标[2] 成本控制与运营效率 - 2025年第三季度直接运营成本及费用降至220万美元，较去年同期减少约70万美元（-23%）[4] - 公司已将直接运营费用削减至约900万美元的年化运行率[4][8] - 2025年前九个月直接运营成本及费用为630万美元，较去年同期减少约360万美元（-36%）[8] 盈利能力指标 - 2025年第三季度GAAP准则下归属于股东的净亏损约为790万美元，每股亏损（2.02）美元，去年同期净亏损为920万美元，每股亏损（3.92）美元[5] - 经调整后，2025年第三季度非GAAP净亏损约为130万美元，每股亏损（0.34）美元，与去年同期非GAAP净亏损额持平[6] - 2025年第三季度调整后税息折旧及摊销前利润为负65万美元，较去年同期的负105万美元改善38%[6] 资产负债表与现金流 - 截至2025年9月30日，公司股东权益约为1660万美元，无限制现金及现金等价物约为150万美元[12] - 公司拥有1250万美元的定期贷款债务，其中350万美元在未来12个月内到期[12] - 2025年前九个月经营活动所用现金净额为520万美元[30] 非经常性项目与品牌组合变动 - 公司在第三季度确认了550万美元的非现金减值支出，将其对Isaac Mizrahi品牌的投资价值减记至零[4] - 2025年前九个月，公司还确认了190万美元的债务提前清偿损失[9] - 收入下降部分源于2024年6月30日剥离Lori Goldstein品牌以及清理部分遗留库存的影响[7][10]

战略合作公告 - Charles & Colvard与VideoShops宣布建立战略合作伙伴关系[1] - 此次合作旨在通过超过50,000名卖家改变商业流动方式[1] 合作细节与目标 - 合作将Charles & Colvard的精品珠宝引入VideoShops快速增长的平台[2] - 允许公司忠实客户、新娘、造型师和日常珠宝爱好者不仅可购物，还可通过开设自己的VideoShops店面赚取佣金收入[2] - 目标是提供有意义、现代化的购物体验，与当今社交电商企业家和消费者的价值观及热情保持一致[2] - VideoShops技术使销售变得即时、轻松且负担得起，合作伙伴关系旨在建立一个基于信任和共享成功的现代社交驱动销售团队[3] 市场背景与平台优势 - VideoShops旨在解决品牌难以跟上点对点商务速度和规模的问题[4] - 平台是一个专有零售基础设施，可接收任何商家的完整产品目录，并立即将每个SKU分发到任何卖家、创作者或消费者店面[7] - 平台设计消除传统联盟系统的摩擦，提供当日支付、统一结账和仅绩效经济学[8] - 任何人在60秒内即可成为卖家，在他们喜爱的社交平台、消息应用程序或自己的店面链接上策划和分享产品[9] 公司背景与产品信息 - Charles & Colvard是实验室培育莫桑石（一种由碳化硅形成的稀有宝石）的原始创造者[6] - 公司产品组合正显著扩展，包括莫桑石和实验室培育钻石宝石及珠宝，涵盖订婚、新娘、周年纪念和时尚系列[6] - 公司使用独家“制造而非开采”的地上宝石，并致力于100%回收贵金属[6] - Charles & Colvard成立于1995年，总部位于北卡罗来纳州研究三角园区域[6] 投资者与行业认可 - VideoShops已获得技术、零售、媒体和全球商业领域一些最具影响力的投资者和运营商的关注[5] - 早期支持者和战略支持者包括Marc Lore、Alex Rodriguez、Dick Costolo、Jeff Ubben、Kevin Mayer、Lyor Cohen、Phil Potter和沙特阿拉伯的Reema公主[5]

财务报告与投资者沟通安排 - 公司将于2025年11月19日公布2025年第三季度财务业绩 [1] - 公司将于2025年11月19日美国东部时间下午5点举行投资界电话会议 [1] - 电话会议网络直播可通过公司官网投资者关系栏目或指定链接观看 [2] - 无法观看网络直播的相关方可通过拨打电话800-715-9871或646-307-1963接入会议 会议ID为8654945 [2] - 网络直播的回放将在公司官网上提供 [2] 公司业务与品牌组合 - 公司是一家媒体和消费产品公司 业务涵盖品牌服装、鞋类、配饰、高级珠宝、家居用品等产品的设计、许可、营销、直播和社交商务销售 [3] - 公司拥有Halston、Judith Ripka和C Wonder品牌 以及塔希尔由克里斯蒂·布林克利合作品牌、信任尊重爱由塞萨尔·米兰合作品牌和杰玛制作由杰玛·斯塔福德合作品牌 [3] - 公司在Orme Live和梅萨米亚现场由珍妮·马丁内斯品牌中持有非控制性权益或长期许可协议 [3] - 公司通过其在Longaberger Licensing LLC的控股权拥有并管理Longaberger品牌 [3] 市场影响力与销售业绩 - 公司开创了现代消费产品销售战略 通过互动电视、数字直播购物、社交商务、实体零售商和电子商务渠道推广和销售其品牌产品 [3] - 公司先前拥有和当前的品牌仅通过互动电视和数字渠道的直播就产生了超过50亿美元的零售额 [3] - 公司在直播和社交商务领域的内容制作时间超过20,000小时 [3] - 品牌组合在社交媒体上拥有超过4600万粉丝 广播覆盖范围达2亿家庭 [3] - 公司总部位于纽约市 由一支在直播、制作、商品推销、设计、营销、零售和许可方面拥有丰富经验的高管团队领导 [3]

文章核心观点 - 社交媒体已成为假日购物季的核心枢纽，在购物、客户服务和产品发现方面占据主导地位，真实、人性化的内容和客户关怀比自动化更能驱动商业价值 [1] - 品牌需通过跨平台存在、真实互动和响应式关怀来触达受众，战略性使用人工智能有助于扩大关怀和创意规模，在假日季保持竞争优势 [4] 社交媒体购物行为趋势 - 80%的购物者计划在今年使用社交媒体的频率与去年相同或更高以寻找节日礼物 [2] - 社交媒体是所有消费者中仅次于实体店的第二大礼品灵感来源，在Z世代和千禧一代中排名第一 [2] - 45%的受访者在社交媒体上寻找产品创意，高于朋友和家人（35%）、电视（26%）、评论网站（22%）和人工智能聊天机器人（12%） [2] - 用户生成的评论（38%）作为最受信任的社交礼品建议形式，略微超过网红推荐（35%） [2] 社交商务与客户服务 - 价值1.5万亿美元的社交商务市场使社交媒体成为发现、购买和客户服务的中心 [3] - 73%的购物者计划在这个假日季通过社交媒体联系品牌，且大多数人期望快速、个性化的回复 [3] - 69%的消费者以及78%的Z世代和千禧一代对公司使用人工智能提供更快、更个性化的社交客户服务感到满意 [3] 品牌战略与未来展望 - 真实性和人性化生成的内容是用户明年的首要任务，近90%的消费者认为品牌在社交媒体上倾听做得不错，但55%的人认为品牌在根据这些洞察采取行动方面做得不够 [4] - 数据隐私和广告控制是用户进入2026年最关注的平台问题 [4] - Facebook、Instagram、YouTube和TikTok仍然是用户计划更多使用或首次使用的社交网络 [4]