事件概述 - 云南丽江市古城区文化和旅游局向小红书平台发函 要求其强化丽江市婚拍领域信息审核监管和监测 引发热议 [1][2] 监管方指控 - 函件指控小红书在履行平台信息监测及管理方面的主体责任和审核义务不到位 [1][2] - 指控称 这导致大量消费者为达到超合理诉求 在企业无过错责任情况下利用平台发布不实避雷帖、曝光帖等内容 威胁企业退钱退款 [1][2] - 企业针对此类不实内容申诉难 造成大量企业商誉受到诋毁 退单退订大面积发生 [1][2] - 截至12月 因不实避雷帖导致企业退订100余万元 间接损失超500万元 [1][2] 平台回应 - 小红书客服表示 平台一直以来鼓励真诚、真实的经验分享 持续治理虚构个人经历、夸大不实等违规内容 [1][2] - 平台设有多个受理举报及侵权的公开渠道 商家可以对存在争议的笔记内容进行举报并提交证据材料 后续会有平台工作人员进行审核 [1][2] - 若确认内容存在违规行为 平台会尽快处理 [1][2] - 另有接近小红书的第三方人士表示 小红书目前从丽江方面提供的线索里 暂未发现违规避雷帖 获得更多线索后会持续进行研判及回查 [1][2]