政务服务数字化创新 - 大东区市场监督管理局在全国率先推出微信公众号一站式在线客服 实现经营主体登记注册 食品许可 特种设备及人员证使用登记审批服务全覆盖 [1] - 该举措旨在持续深化“放管服”改革 优化营商环境 提升政务服务数字化 便利化水平 [1] 服务功能与操作流程 - 企业和群众通过微信关注“沈阳市大东区市场监督管理局”公众号 依次点击“审批服务—行政审批”即可进入服务界面 [1] - 服务界面清晰整合了经营主体登记 食品登记 特种设备等各类事项的办理流程 所需材料 办理时限等核心信息 [1] - 针对相关疑问 办事群众和企业可直接输入文字进行人工客服咨询 工作人员将及时响应 精准解答 实现远程预审 [1] 改革成效与模式转变 - 此前办理相关审批事项往往需要多次跑窗口咨询政策 核对材料 [2] - 一站式在线客服打破了时间与空间的限制 推动审批服务从“窗口跑”向“掌上办”转变 从“线下问”向“线上答”延伸 [2] - 该模式实现了“数据多跑路 群众少跑腿” 切实为办事企业和群众减负提速 让政务服务更高效 更贴心 [2]