文章核心观点 - 大东区通过创新“菜单式+帮代办”项目审批服务模式 显著提升了政务服务效率与企业满意度 从而优化区域营商环境并增强招商吸引力 [1][2][3] 审批服务模式创新 - 创新推出“办事菜单”服务模式 通过“一张菜单”精准匹配办事阶段、主流程事项及申报要件 为企业量身定制“一企一单”办事指南 实现“按单点菜” [1] - 联合多个审批部门组建重点项目帮办团 对区内112个重点项目进行靶向关注 实现“一企一档”精准辅导与跟踪推进 [1] - 构建“招引—审批—开工—投产”全链条联动机制 将“办事菜单”服务模式延伸至招商前端 以精简高效的审批服务提升区域招商吸引力 [1] 审批过程服务优化 - 为每个项目企业组建专属服务帮办团并打造专属服务微信群 建立企业档案并量身定制审批方案 推动审批问题“群内解决”与项目进度“线上提醒” [2] - 启用“容缺+承诺”机制并开通审批绿色通道 为企业提供全流程贴心服务 [2] - 聚焦市场准入、税费办理等领域推动全程网办“一次不用跑” 并在政务服务中心设立多个帮代办服务区域 实现更多审批事项“立等可取” 有案例显示办理施工许可证变更手续仅用2小时 [1][2] 服务监督与持续改进 - 建立成效跟踪评价和经营主体感受度评价机制 在审批事项办结后通过电话回访、实地走访、开展座谈等方式常态化收集企业意见建议 [3] - 对收集到的意见建议逐项明确整改责任、措施和时限 做到事事有回应、件件有落实 [3] - 将跟踪问效中发现的共性问题举一反三 用于优化办事菜单、简化审批流程、创新服务模式并提升办事效率 [3]