内容概要：智能呼叫服务平台是基于人工智能（AI）、自然语言处理（NLP）、大数据分析和云计算等技 术构建的智能化客户交互系统，作为客户服务的重要渠道，各行业对呼叫服务平台的需求越来越大。近年 来，随着人工智能(AI)、自动化技术的不断进步，全球智能呼叫服务平台市场取得了迅速发展，AI智能呼 叫服务平台将逐渐成为主流。2024年，全球智能呼叫平台市场规模为32.2亿美元，基于AI的智能呼叫服务 平台市场规模为17.7亿美元；预计2025年，全球智能呼叫平台市场规模约40亿美元，基于AI的智能呼叫服 务平台市场规模约22.5亿美元。受益于数字化转型、AI技术成熟和政策支持，我国智能呼叫服务平台正 从"基础自动化"向"认知智能"演进，目前，我国已成为全球最大基于AI的智能呼叫服务平台市场。2024年 我国基于AI的智能呼叫服务平台市场规模为30.3亿元，预计2025年有望达到40亿元。 上市企业：科大讯飞（002230）、腾讯控股（00700）、阿里巴巴-W（09988）、百度集团-SW（09888） 相关企业：阿里云计算有限公司、百度云计算（上海）有限公司、腾讯云计算（北京）有限责任公司、思 必驰科技股份有限公司 ...