1月8日，上海市消保委发布了上海市2025年投诉情况通报。统计显示，2025年上海市消保委共处理消费者投 诉 【下载黑猫投诉客户端】321142件，投诉类别包括商品类投诉和服务类投诉，投诉性质涉及合同问题、 售后服务问题、质量问题等。 值得注意的是，网购投诉、共享单车投诉、美容护肤服务相关投诉、盲盒及抽卡相关投诉同比增长明显。其 中，共享单车相关投诉的增长情况最为突出，达7197件，同比激增74.5%。 01. 投诉总量中超六成系商品类投诉 根据上海市消保委统计的2025年投诉数据，2025年（统计时间为2024年12月21日至2025年12月20日），上海 市消保委共处理消费者投诉321142件，按投诉类别分，商品类投诉206691件，占投诉总量的64.3%。服务类 投诉114451件，占投诉总量的35.7%。 其中，在商品类投诉中，服装鞋帽、家居用品、家用电器的投诉最多，居商品类投诉的前3位，投诉量分别 为43571件、35655件和17401件。 网购投诉占比高 服装鞋帽、家居用品投诉量居前 网购投诉是消费者投诉的重点，投诉量为172221件，同比增长34.8%。其中服装鞋帽、家居用品类的投诉量 位居前 ...