转自：北京日报客户端 在分级诊疗制度加速推进的背景下，社区医院作为老年人日常就医的"第一站"，其适老服务水平直接关 系到万千老人的幸福感。记者近期走访北京多家社区医院发现，从人工挂号窗口、无障碍卫生间、低位 服务台等硬件设施，到中医诊疗、药品供应、上门服务等软性需求，社区医院正在逐步实现更优的适老 化改造。然而，医疗资源不均衡、人才短缺、服务能力差异等情况仍客观存在。 就诊 老人渴望在社区医院看上中医专家号 早上8点半，海淀区田村路社区卫生服务中心的全科诊区已人头攒动，而四楼的中医诊区却略显冷 清。"今天两位副主任医师都不在，人就少了。"家住附近的罗大妈最近频繁头晕，特意选了人少的日子 来做针灸。"这儿的每个医生态度都特好，但论效果，我还是更相信专家。"罗大妈一直来找中医科的一 位副主任医师问诊，几年持续下来，身体各方面都调理得不错，她说，这里隔周还有一位外聘专家来坐 诊，那两天是中医科人最多的时候，基本一整天都在排队，"大家都希望在家门口就能看上大专家的 号。" 与此形成鲜明对比的，是中关村卫生服务中心中医诊区。上午9时，中医综合诊区和中医全科诊区外都 排起长队。当天出诊的9位院内中医里，有3位主任医师、3 ...

社区医院功能升级 - 社区医院从传统小诊所升级为提供中医按摩、艾灸、推拿等综合疗愈服务的场所[3][4] - 部分社区医院规模已接近三甲医院诊楼，配备拍片、测血压等设备且效率高（北京朝阳区社区医院达三四层楼，拍片10分钟出结果）[8][9] - 新增特色服务如中药代茶饮、泡脚包等可刷医保的养生项目[6][12] 用户行为转变 - 年轻打工人将社区医院作为SPA馆替代品，专业医生按摩价格仅为市场价1/3（市场价200元/小时 vs 医保报销后低价）[7][12] - 用户通过社区医院进行高阶体检（如肿瘤筛查）和专科治疗（补牙报销90%后自费100元/两颗）[17][18][20][21] - 体重管理等新型门诊提供个性化方案并强制随访，替代健身房和轻食店高消费[28][29] 商业模式差异化 - 一级医疗机构报销比例达85%-90%，形成价格优势（北京武汉报销90%，其他城市85%）[24] - 服务场景升级：治疗区配置皮沙发、儿童游乐区，对标私立医院环境[26][27] - 医生接诊模式更人性化，单次服务时长和沟通深度优于三甲医院[31] 行业竞争格局 - 社区医院核心竞品从三甲医院转向商业SPA馆和按摩店[7] - 服务半径优势：网点密度高（覆盖城市毛细血管），避免三甲医院拥堵[4][30] - 主动健康管理：通过电话随访等方式建立用户粘性（江苏案例显示社区医院主动追踪血糖数据）[15][16]