财务数据和关键指标变化 - 第二季度核心FFO每股为0.55美元 同比下降11% 主要受同店NOI下降和利息支出增加影响 [13] - 同店收入下降3% 主要由于平均出租率下降240个基点 每平方英尺平均收入同比下降30个基点 [13] - 费用增长4.6% 主要驱动因素为物业税 营销 维修维护和公用事业费用 部分被人员成本下降所抵消 [13] - 同店NOI增长为负6.1% [14] - 净债务与EBITDA比率为6.8倍 较第一季度的6.9倍略有下降 [15] 各条业务线数据和关键指标变化 - 出租率在第二季度环比上升140个基点至85% 7月进一步上升至85.3% [10] - RevPath连续五个月增长 7月同比差距从2月的4.2%改善至1.6% [11] - 休斯顿和圣胡安两个MSA的同店NOI在第二季度转为正增长 [11] - 坏账费用同比改善 保持在历史平均水平 [11] - 15%的来电由AI处理 付费搜索模式带来更多高价值租赁 [11] 各个市场数据和关键指标变化 - 出售10处非核心市场的前Pro物业 退出4个州 年内共退出5个州 [7] - 在德克萨斯州收购一处物业 在加利福尼亚州为现有物业增建附属设施 [7] - 2023年合资企业在纽约和田纳西各收购一处物业 [8] - 波特兰市场同店收入增长表现突出 [98] - 阳光地带和郊区市场将更多受益于住房市场复苏 [9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 预计未来几年新增供应将降至远低于历史平均水平 [9] - 专注于通过增加营销支出和使用优惠来改善投资组合和出租率 [9] - 增加维修维护支出以改善物业表现 [9] - 完成Pro内部化 整合品牌和管理程序 [6] - 新供应量在多数市场可能已达峰值 竞争环境趋于稳定 [52] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济状况未见实质性改善 利率保持高位 住房负担能力仍具挑战性 [6] - 利率和通胀环境比预期更具挑战性 影响利息支出和维修维护费用 [6] - 多个市场的新供应压力超出预期 [6] - 相信基本面已触底 运营开始步入正轨 [10] - 预计下半年同比收入增长将有所改善 [59] 其他重要信息 - 使用4000万美元净收益偿还循环信贷 [8] - 循环信贷余额为4亿美元 可用额度约为5.5亿美元 [15] - 更新2025年指引范围：同店收入增长负2%至3% 同店NOI增长负4.25%至5.75% 核心FFO每股2.17至2.23美元 [16] - MyStorage Navigator技术允许客户完全自助交易 [70] 问答环节所有的提问和回答 关于更新指引 - 修订后的指引主要基于同店收入增长预期 中点假设出租率接近季节性高峰 然后在下半年逐步下降 [19] - 预计全年同店收入下降2.5% 其中上半年下降3% 下半年下降2% [21] 关于资本配置 - 股票回购机会存在 股价被认为非常有吸引力 [24] - 收购环境非常竞争 将平衡资本计划与来源和用途 [25] 关于ECRI策略 - ECRI计划整体稳定 未出现重大变化 [29] - 通过Pro过渡期后 团队成功推动了许多租金上涨 [30] 关于股息政策 - 目前派息率高于历史水平 董事会正在审慎评估 [33] - 董事会了解自存行业的周期性和公司短期改善能力 [35] 关于租金数据 - 折扣使用率正回归至更正常水平 约占收入的2%-3% [41] - 入住率不能仅凭移动租金数据预测长期合同租金 [42] 关于竞争格局 - 多数市场新供应可能已达峰值 竞争趋于稳定 [52] - 在7月实现出租率增长 去年同期的7月则出现下降 [53] 关于营销策略 - 引入nsastories.com统一域名 提升品牌可见度 [55] - 顶部漏斗需求显著改善 正在提高转化率 [56] 关于Pro整合延迟 - 市场条件超出控制 阳光地带市场特别具有挑战性 [65] - 预计70%完成第一波租金调整 出租率仍有上升空间 [112] 关于物业税 - 剔除一次性因素 物业税同比增长约3%-4% [115] - 预计全年营销支出同比增长25%-30% [117] 关于技术应用 - MyStorage Navigator目前可处理4%-5%的租赁量 未来有望大幅增长 [123] - AI应用仍处于早期阶段 潜力巨大但难以量化 [126] 关于协同效应 - 已实现运营和成本方面的协同效应 但收入NOI改善尚未显现 [131] - Pro物业约占NOI的40%-45% 仍有上升空间 [132] 关于技术差距 - 技术套件处于发展初期到中期阶段 [138] - 数据收集将帮助快速缩小与大型同行的差距 [140]

财务数据和关键指标变化 - 同店入住率达到94.6%，同比上升60个基点，环比第一季度上升120个基点 [7] - 新客户租金同比增长率首次转正，但改善速度比预期更缓慢，导致同店收入增长持平 [7] - 全年核心FFO指引中点维持在每股8.15美元 [11] - 同店费用同比增加8.6%，主要受加州、乔治亚州、伊利诺伊州和德克萨斯州的物业税大幅上涨驱动 [16] - 债务加权平均利率为4.4%，平均到期期限为4.3年 [17] - 全年同店收入增长预期在-0.5%至1%之间 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 - 完成一笔1200万美元的收购，并以3.26亿美元收购合资伙伴在27处物业的权益 [9] - 桥梁贷款计划新增1.58亿美元贷款发放 [9] - 第三方管理计划新增93家门店，净增长74处物业，管理组合扩展至1749家门店 [9] - 保险收入和第三方管理费收入超出预期 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 纽约都会区同店收入小幅负增长，主要受新泽西北部和长岛新供应影响 [71] - 芝加哥市场表现加速，同店收入改善 [72] - 阳光地带市场受新供应影响较大，但长期仍看好其增长潜力 [38] - 波特兰、西雅图、芝加哥和丹佛等较早进入新供应周期的市场压力有所缓解 [112] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 采取多渠道增长策略，包括机会性收购和资本轻量活动 [10] - 维持审慎的资本配置策略，在高价市场中保持纪律性 [47] - 通过合资企业重组、桥梁贷款和第三方管理等手段创造价值 [48] - 地理多元化投资组合有助于抵御局部经济波动 [10] - 计划出售22处原LSI物业以优化投资组合 [65] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新客户租金增长趋势积极，但需要时间完全体现在收入增长中 [11] - 现有客户行为稳定，搬迁率和拖欠率保持正常水平 [11] - AI搜索技术改变了需求测量方式，但转化率提高 [120] - 不依赖房地产市场复苏来实现业务恢复，但强劲的住房市场会加速改善 [75] - 新供应压力缓解将带来定价能力提升 [57] 其他重要信息 - 公司任命Jeff Norman为新任CFO，接替服务34个季度的Scott Stump [12][13] - 89%的债务采用固定利率，财务结构稳健 [16] - 在LA市场面临少量租金限制影响 [29] - AI搜索占比从年初的15%升至65%，改变了传统需求测量方式 [96] 问答环节所有的提问和回答 关于租金和入住率趋势 - 7月入住率保持94.6%，同比上升50个基点，新客户租金同比增长超2% [22] - 租金改善需要时间传导至收入，预计第四季度效果更明显 [24] 关于LSI投资组合 - LSI物业表现符合预期，预计今年将为同店业绩贡献60个基点 [37] - 阳光地带市场短期承压，但长期看好 [38] 关于市场表现 - 纽约都会区表现较弱主要受新泽西北部和长岛新供应影响 [71] - 芝加哥市场表现有所改善 [72] 关于收购策略 - 保持投资团队活跃，但坚持价格纪律，不执行低于5%资本化率的交易 [47][105] - 通过多种工具创造价值，包括桥梁贷款和合资企业重组 [48] 关于费用展望 - 物业税增长预计在下半年恢复正常 [51] - 全年费用增长预计在4-5%之间 [18] 关于AI影响 - AI搜索改变传统需求测量方式，但转化率提高 [98] - 目前营销支出仍主要集中在Google平台 [138] 关于市场供需 - 早期进入新供应周期的市场压力已开始缓解 [112] - 阳光地带市场改善速度取决于各市场具体情况 [134] 关于财务策略 - 保持股票回购灵活性，曾在股价跌至特定区间时执行回购 [93] - 桥梁贷款计划保持良好需求，SmartStop优先股已提前偿还 [62] 关于业绩驱动因素 - 高入住率下，新客户租金增长是主要收入驱动因素 [89] - 现有客户停留时间延长，对租金上涨接受度保持稳定 [83]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度核心FFO每股0.54美元，较上年同期下降10%，主要因同店NOI减少和利息费用增加 [13] - 同店收入下降3%，平均入住率降低190个基点，每平方英尺平均收入同比下降1% [13] - 第一季度费用增长3.7%，主要驱动因素为营销、R&M和公用事业，人员成本有所下降 [13] - 同店NOI增长为负5.7%，较上一季度有所改善，预计全年将持续改善 [14] - 利息费用增加100万美元，因2月一项掉期到期，2.25亿美元循环信贷余额利率上升约275个基点 [14] - 净债务与EBITDA比率在季度末为6.9倍，预计下半年降至6 - 6.5倍 [15] 各条业务线数据和关键指标变化 - 自存业务方面，合同费率和费用率今年每月均有环比增长，4月移动合同费率较第一季度水平增长约5% [6][8] - 4月入住率提高20个基点，达到83.8% [8] 各个市场数据和关键指标变化 - 除三个报告的同店市场外，其他市场收入增长水平均有环比改善，波特兰和休斯顿两个市场在第一季度实现正增长 [6] - 休斯顿市场本季度实现2.2%的收入增长 [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 完成Pro过渡后，公司专注运营，通过整合运营平台、升级营销和定价工具提升运营效率，如改善搜索排名、优化定价算法、利用AI优化呼叫流程和人员配置时间 [7] - 收购方面，虽有稳定的收购机会，但因经济和资本市场不确定性，公司保持谨慎，第一季度成功收购三项资产，总价约4000万美元 [10][11] - 处置方面，公司积极推进资产处置，计划今年处置约2亿美元资产，目前已取得一定进展 [47] - 行业竞争方面，自存行业具有韧性，近期有新的同行成功进行IPO，显示出投资者对该行业仍有浓厚兴趣 [12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为基本面已触底，合同租金走势令人鼓舞，新供应前景正在改善，目前关税和经济不确定性对业务暂无直接影响 [11] - 春季租赁季节尚早，公司指导假设未变，中点假设春季租赁季节比去年适度改善，高端假设住房市场复苏带动租赁季节表现好于平均水平，低端假设住房市场无重大改善，季节性和定价能力较弱 [17] 其他重要信息 - 本季度补充报告中增加新披露内容，在附表七底部提供了现有客户和新入住、搬出客户的每平方英尺合同租金，以助于更好理解基本面和建模 [16] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 4月合同费率和入住率增长情况如何，合同费率同比增长多少 - 公司今年合同费率和街道费率从1月到4月及5月均有环比改善，新入住费率在3月转正，4月和5月持续改善，公司对合同费率进展满意 [20][21] 问题2: Pro物业实现收入协同效应的进展如何 - Pro过渡主要在去年第三和第四季度进行，目前团队已看到整合带来的成效，如统一的谷歌竞价模型、定价和营销工具等，开始取得一定进展，入住率仍在改善中，预计仲夏时节营销投入和网站优化将对入住率产生积极影响 [23][24] 问题3: 下半年收入增长情况如何，尤其是第四季度 - 第一季度同店收入符合预期，因运营费用影响，同店NOI略差于预期，若排除冬季风暴影响，NOI将更接近负5%。预计第二季度收入和NOI仍同比为负，下半年某个时间收入将转正，最终NOI也将在年底转正，但具体时间尚不确定 [29][30][31] 问题4: 每月的改善是季节性回归还是需求改善 - 季节性因素开始发挥作用，通常2月为低谷，随后进入春季租赁旺季，目前客户搜索量增加。此外，去年11月和12月街道费率的改善一直延续到今年第一季度和4、5月，这并非典型情况，同时ECRI计划也取得了良好效果。虽然入住率提升不如去年，但今年3、4、5月存储收入环比增长 [33][34][37] 问题5: 街道费率改善但入住率在第一季度略有下降，如何平衡租金提升和吸引客户，以及在淡季的预期 - 公司在提升街道费率方面取得成功，带动了新入住费率和合同费率的改善。在入住率方面，公司通过营销投入和平台整合措施，已看到漏斗顶部流量的改善，但一些影响入住率的短期因素尚未改变。公司在努力平衡收入和入住率，更好的费率提升可减轻对入住率的压力 [42][43][44] 问题6: 今年收购和处置情况如何，交易市场有何变化 - 交易市场有交易机会，公司保持耐心，根据资本成本和市场情况选择合适项目，合资伙伴积极参与。处置方面，公司计划今年处置约2亿美元资产，目前已取得一定进展，收购业务则较为零散 [45][46][47] 问题7: 指导中入住率假设如何，是否看到住房市场复苏迹象 - 2月介绍指导时提到，去年同店入住率从底部到顶部提升约140个基点，指导中点假设入住率提升幅度大于此，接近历史水平，最高可达250个基点。目前从需求角度看，在预期的市场中表现良好，但仍处于早期阶段 [52] 问题8: Pro内部化可实现的运营费用节省情况如何，2025年是否还有其他潜在收益 - 在G&A方面，去年下半年已开始实现约250万美元的节省，今年第三季度将完成全年节省目标。租户保险经济效应自去年7月1日Pro内部化生效日起开始显现。物业层面，人员成本因人员配置方式和呼叫中心的使用而降低，目前各项节省已进入较好的运行状态 [53][54][55] 问题9: 新租户促销或折扣趋势如何 - 促销和折扣在预期范围内，未超过历史水平。近两三个月促销使用略有增加，这与公司提升街道费率和重新定位市场有关，公司采用临时折扣而非降低基础费率，对结果满意 [60][61] 问题10: 搜索引擎优化方面，从第5、6名提升到前2、3名是否可行，如何增加搜索结果流量和需求 - 这是可行的。从长期来看，需要在谷歌我的业务和SEO功能方面持续努力，提升搜索引擎对公司的认可度。短期内，可通过增加付费搜索投入来改善排名，公司将所有门店和品牌整合到一个域名后，付费搜索使用效率提高，漏斗顶部流量自去年11月以来增长约25%，虽有季节性因素，但仍在取得进展 [63][65][66] 问题11: 本季度提高费率的信心来源，以及低费率是否能刺激更多需求 - 经模型和预测，公司认为降低费率无法带来足够的客户流量以实现预期净结果。此外，去年第三和第四季度因Pro过渡，费率可能偏低，因此在11月和12月重新调整了费率，目前仍具有竞争力，团队通过分析数据和转化率，做出了合理的费率调整决策 [72][73] 问题12: 本季度入住率变化中， vacate活动趋势如何，4月以来是否有变化 - Vacate活动与去年同期相比仍较为低迷，vacate与新入住的比例保持稳定，新入住和vacate数量均低于去年。在供应需求比例未改变之前，部分市场仍有大量供应需要消化，客户活动不足 [75][76] 问题13: 营销支出同比大幅增加（约20%）的原因，与同行相比为何增加，是否为全年运行率 - 公司认为营销支出能带来相应效果，同比增加一方面是因为起点不同，另一方面是为了通过整合域名和付费搜索等营销手段提升品牌权威和搜索引擎排名。与同行起点可能不同，公司认为目前支出能带来漏斗顶部流量和客户转化率的提升，将根据效果调整支出，预计全年同比增长20%是合适的 [81][82][84] 问题14: 入住率下降，move out是否有共同主题，如何确保产品在市场中的可承受性 - 公司对所有move out客户进行研究，未发现行为变化，坏账和付款情况正常，从消费者角度看，产品的可承受性和吸引新客户的方式未发生改变 [88][89] 问题15: 附表七中现有客户每平方英尺租金的同比变化如何解读，是由于新入住和搬出的差异还是ECRI变化 - 随着租金和新入住费率的提升，以及ECRI计划的成功实施，公司看到了积极的变化。4月新入住费率从季度平均的9.89美元提高到10.38美元，现有客户租金从平均的14.64美元提高到14.7美元，春季租赁季节表现出持续的优势和改善 [91][92] 问题16: 交易计划是否是调整市场暴露的机会，如何考虑 - 公司在调整投资组合时，会考虑市场增长能力、资产质量和运营效率等因素。第二季度将开始处置一些单一资产所在的市场和州，同时通过资本回收和扩张来改善投资组合和运营效率 [96][97][98] 问题17: 目前自存业务的需求驱动因素有哪些，在旺季是否看到增长 - 需求驱动因素包括小企业和商业经营者对工具和设备的存储需求，以及住宅客户对季节性物品、多余家具等的存储需求。由于公司在郊区市场的暴露，现有和新房屋销售低迷影响了部分入住率，但当住房市场复苏时，公司将受益。目前公司利用其他需求因素，确保产品的可见性和可承受性 [99][100][101] 问题18: 基本面可能触底与严峻的住房市场如何调和，为何认为基本面已触底且今年盈利增长将改善 - 公司认为住房市场不会进一步恶化，波特兰和休斯顿两个主要市场已实现正增长，消费者表现出较强的稳定性，ECRI计划效果良好，谷歌搜索和漏斗顶部流量增加。此外，Pro过渡完成后，公司运营效率提高，且今年剩余时间的比较基数较低，因此认为基本面已触底并将向上发展 [107][108][109] 问题19: 营销方面，广告费率、搜索费率和搜索引擎情况如何 - 从谷歌数据来看，2月消费者对自存服务的搜索有所改善，3月有显著增长。公司通过开发和使用更好的工具，合理安排营销支出，确保在合适的时间和关键词下提高可见性，目前漏斗顶部流量增加，表明有更多人在搜索自存服务 [110][111] 问题20: 今年哪些市场表现好于或差于预期 - 波特兰和休斯顿市场表现较好，此外，附表六中报告的多数MSA市场同比表现均有改善，整体投资组合表现符合预期，无重大意外 [116] 问题21: 关税是否会对使用存储服务的小企业租户产生影响 - 目前尚未有相关经验或反馈，由于处于早期阶段，尚无法确定关税是否会产生影响 [117]