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酒店服务质量如何才能不打折(百姓关注)
人民日报· 2025-07-28 06:42
行业现状 - 酒店行业持续发展但存在虚假宣传、卫生差、霸王条款等老问题 [1] - 消费者投诉集中在卫生差(桌面垃圾、床单污渍)、空调不制冷、门窗不隔音、热水不足、虫害等服务质量问题 [1] - 虚假宣传案例包括浙江某酒店"99元睡沙发"被罚10万元、实际位置与宣传地标相距几十公里、青年旅店实为群租房、"临海/湖"房间实为普通街景 [1][2] 消费者维权 - 维权成本高导致消费者常选择忍让 [1] - 退费纠纷案例:云南某酒店因卫生差被取消订单后仍扣款386元 [2] 行业问题根源 - 行业竞争激烈导致酒店控制成本影响服务质量 [2] - 从业人员素质不高、管理水平低下 [2] - 多头监管导致责任不清(涉及商务、卫健、市场监管等多部门)、标准执行困难 [3] - 对在线平台监管存在立法空白且缺乏专门监管机构 [3] 监管探索 - 延吉市出台住宿行业分类型分档次价格监测机制 [3] - 山东试点应用卫生保洁记录仪实现消毒保洁全程可追溯 [3] - 专家建议压实平台责任,从严审核入驻信息并联动处理投诉严重的酒店与平台 [3] 解决方案 - 需监管部门、行业、平台、酒店多方协同 [4] - 政府应细化监管职能建立科学体系 [4] - 行业协会需制定自律标准引导规范化发展 [4] - 平台与酒店应通过诚信服务树立口碑 [4]
住宿费1500万?日本瞄准富裕访日客
日经中文网· 2025-07-18 14:30
日本瞄准富裕访日客 - 日本正积极吸引高消费能力的富裕访日游客 通过提供高端住宿服务来提升旅游收入 [1] - 部分高端住宿设施的费用高达1500万日元 显示行业正针对超高净值人群开发定制化产品 [1]
这一涨幅创近十年新高!重磅数据出炉,最新解读来了
券商中国· 2025-06-09 14:51
5月CPI与PPI数据分析 - 5月CPI环比下降0.2% 同比下降0.1% PPI环比下降0.4% 同比下降3.3% 降幅比上月扩大0.6个百分点 [1] - CPI-PPI同比剪刀差扩大至3.2% 反映工业部门需求不济加剧 但部分行业供需关系改善 结构性特征明显 [2][8] - 能源价格拖累CPI表现 同比降6.1% 影响CPI下降0.47个百分点 环比降1.7% 影响CPI下降0.13个百分点 占降幅近七成 [4] 行业价格分化特征 - 宾馆住宿价格环比涨4.6% 创近十年同期新高 旅游价格涨0.8% 均高于季节性水平 [4] - 光伏设备及元器件制造价格同比降12.1% 锂离子电池制造价格降5.0% 但降幅分别收窄0.4和0.3个百分点 [10] - 高端装备制造业价格回升 集成电路封装测试和飞机制造价格均涨3.6% 可穿戴智能设备制造价格涨3.0% [10] 消费与工业领域动态 - 核心CPI同比增速回升 衣着 耐用消费品 出行类服务价格回升 反映消费需求逐步回暖 [5] - 生活资料价格环比由降转平 同比降幅收窄 反映终端消费需求边际改善 [9] - 生产资料价格环比降0.6% 同比降4.0% 采掘类 原材料类 加工类同比降幅均扩大 [9] 未来价格走势预测 - PPI磨底阶段或延长 国际油价长期承压 上游降价压力可能传导至下游生活资料和CPI非食品项 [12] - CPI有望低位温和回升 食品价格平稳 政策推动供需改善 暑期出行需求将带动服务价格上涨 [12] - 生猪市场进入降重去库阶段 短期内出栏量增加或导致猪价震荡偏弱 对CPI形成新拖累 [13]
“到此一游”向深度游升级成为趋势,年轻消费者更偏好中长线路
新京报· 2025-06-08 14:45
行业增长趋势 - 异地出游住宿间夜同比增长14%,成为增量增长的核心引擎 [1] - "住宿+餐饮"跨界间夜需求激增87%,"住宿+玩乐"增长99%,"住宿+机票"增长36% [1] - "酒店+闪购"跨界组合间夜同比增速超40%,夜间精酿闪购订单上涨176% [1] - 30岁以下用户占比达44%,300公里以上"中长线游"需求增速超15% [1] 消费需求变化 - 年轻消费者对便利性和高效性需求提升,推动跨场景融合 [1] - "酒店+汉服/簪花"等旅游套餐同比增长127% [2] - 需求向宝藏小城、下沉市场扩散,Top20城市中"小众"目的地占比80% [1] 行业供给与生态 - 下沉市场品质与特色住宿供给存在明显缺口 [1] - 文旅产业具有"一业兴百业旺"的带动效应,是绿色增长行业 [1] - 公司发布国内首个酒店商家端AI工具"美团既白",探索供需跃迁新动能 [2] 公司战略转型 - 公司从聚焦业务增长转向关注生态发展,成为本地生活高频、高价值用户集散地 [1] - 公司通过跨场景融合为住宿行业持续增长提供新动能 [1]
万豪国际与美团达成合作 助力中国文旅产业提质升级
新华网· 2025-05-28 14:10
合作内容 - 万豪国际与美团宣布达成合作,将发布联合会员,提供"住宿+"一站式旅游服务,涵盖酒店空间到本地生活等多元场景 [1] - 双方联合发放高达388元"吃喝玩乐住"新会员大礼包,包括58元万豪旅享家餐饮红包券、美团30元神券包、150元万豪旅享家餐饮红包券和150元美团到店全品类券包 [1][2] - 美团、大众点评用户在平台内注册万豪酒店新会员,可根据平台内的会员等级匹配相应等级的万豪旅享家会员,如美团黑钻或大众点评LV8会员将直接成为万豪金卡会员 [1] 市场趋势 - "住宿+"模式兴起,一站式体验酒店内的吃喝玩乐成为旅游住宿新选择 [2] - 2025年前2个月美团上高星酒店餐饮增速达30%,远超去年 [2] - 2025年3月上海、南京、武汉、温州等多地万豪酒店在美团平台上的餐饮消费年增速跑赢全国酒店门店餐厅 [2] - 2025年"五一"假期万豪酒店整体预订热度同比上涨近90%,旗下酒店餐饮预订热度上涨40% [3] 公司数据 - 2024年万豪国际大中华区签约量创下新高 [3] - 万豪旅享家大中华区已拥有超600家酒店和1400多家餐厅及酒吧 [3] - 在"2025黑珍珠餐厅指南"中,万豪国际共有六家酒店餐厅上榜 [2] 行业背景 - 2024年国内出游人次56.15亿,城镇居民国内出游人次43.70亿,同比增长16.3%,农村居民国内出游人次12.45亿,同比增长9.9% [3] - 00后年轻人逐渐成为旅行市场的生力军,创新的"跟着赛事、音乐节、地方美食去旅游"等系列深度旅游潮流兴起 [3]
五一县城“穷游”记:探索中国消费新图景
搜狐财经· 2025-05-07 18:25
旅游行业 - 五一假期国内出游人次达3.14亿 同比增长6.4% 国内游客总花费1802.69亿元 同比增长8.0% [1] - 热门景点如重庆洪崖洞、北京八达岭等地人潮涌动 显示旅游市场持续复苏 [1] 新能源汽车行业 - 高速服务区充电桩普及率达98% 充电设施覆盖率高 导航系统可实时查看充电桩信息 [1] - 县域充电设施分布不均 部分县城充电站稀疏 但价格比大城市低近三分之一 [3] - 充电站与加油站相邻建设的新模式出现 显示能源基础设施融合趋势 [3] 餐饮行业 - 县域特色餐饮依赖线上平台导流 如小红书、大众点评等 [3] - 特色餐厅通过服务创新降低成本 如全程帮烤模式 同时保持用餐仪式感 [3] - 县域餐饮注重性价比 商家主动建议合理点餐 并推荐本地特色菜品 [3] 酒店行业 - 县域连锁酒店覆盖率低 装修风格杂乱 服务质量参差不齐 [5] - 民宿市场存在设施陈旧问题 但部分设备如电热水器使用体验优于传统酒店 [5] 体育休闲行业 - 地级市户外运动氛围浓厚 网球等场地资源充足且预订便利 [6] - 县域户外设施匮乏 居民休闲方式以野餐露营等简单活动为主 [6] - 晨练习惯呈现城乡差异 地级市晨练普及度高而县域相对冷清 [8] 县域消费市场 - 县域消费呈现明显地域差异性 在基础设施、餐饮服务、休闲方式等方面各具特色 [8] - 县域市场展现出独特消费潜力 特别是在新能源汽车配套和特色餐饮领域 [3][8]