公司服务案例 - 中荷人寿山东省分公司与天津分公司协同完成一例跨省重大疾病理赔服务 [1][4] - 公司向确诊重型再生障碍性贫血的客户C女士支付7万元重疾保险理赔款并豁免后续保费 [5] - 理赔服务流程包括电话慰问、病床前协助整理材料及实时共享案件信息 实现客户零奔波 [4] 公司服务理念与承诺 - 本次服务是公司理赔体系的缩影 体现了其向前一步的服务承诺 [5] - 公司以客户需求为导向 持续优化服务流程和细节以提升客户体验 [5] - 公司通过跨城市协同守护 旨在让客户感受到保险服务的温暖力量 [1][5] 产品与客户背景 - 客户C女士于2014年投保中荷人寿的《中荷一生关爱定期重大疾病保险》保单 [2] - 该保单在客户2025年确诊危疾后成为其对抗病魔的坚实经济依靠 [2][3]