电商平台政策调整 - 多家电商平台包括淘宝、拼多多、京东及抖音集体取消"仅退款"功能 [3] - 取消政策已进入洽谈阶段 电商平台与管理部门进行多次商讨 [6] - 国家管理部门在两会期间提出加强监管 禁止平台滥用仅退款功能 [7] 消费者观点与影响 - 部分消费者反对取消 认为该功能是对售假商家的惩罚和自身权益保障 [5][6] - 消费者滥用仅退款规则导致商家损失 有商家单月退款金额高达数十万 [2] - 消费者担忧取消后维权难度增加 尤其对货不对板、虚假宣传等问题 [5][8] 商家立场与行业影响 - 商家认为仅退款严重损害利益 尤其体量大的商家难以实时跟进订单 [2] - 部分商家认可该规则 认为商品品质过硬则不受影响 [3] - 仅退款可能引发商家低价恶性竞争 不利于行业健康发展 [7] 替代方案建议 - 建议按价格分层处理 例如200元以下适用仅退款 以上需协商 [10] - 推行无条件退货与运费险结合 平衡消费者与商家权益 [8] - 要求电商平台承担商家连带责任 确保商品与展示相符 [6]