"产品宣传页写着含有三氯生、木糖醇等有效成分,收到的口腔喷雾成分里却没有,这不是欺骗消费者 吗?"日前,青岛壹粉陈先生向齐鲁壹点情报站反映,他在淘宝"众心百姓大药房旗舰"购买的口腔清新喷雾 存在成分宣传与实物不符问题,向商家所在市场监管部门投诉,却因商品下架未予立案,维权陷入困境。 记者 高雅洁 崇真 青岛报道 投诉后未得立案 网店商品已"换新" 店铺中间搬了家 搜索不到相关产品 8月19日,壹点帮办联系了"众心百姓大药房旗舰"的客服,售后工作人员解释,产品是更换合作商后进行了 包装升级,产品原料和效果没有改变,且链接底部已标注了产品包装随机发货,目前因库存不足下架。"新 老包装不一样可以理解,原料表怎么跟宣传的不一样呢?"陈先生质疑,而该店铺客服售后人员对此未明确 答复。 针对陈先生反映的情况,8月20日,壹点帮办联系上了淄博市高青县市场监督管理局。工作人员表示,该店 铺于2025年6月27日从桓台县搬到高青县,8月12日,高青县市场监督管理局收到桓台县市场监督管理局的 投诉移送函,打开店铺检索,搜索不到消费者投诉的产品,8月14日给消费者回复《不予立案告知书》。"投 诉人提供的材料,理论上只能当作线索。争 ...