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AI替用户剁手,电商行业这下真要变天了
36氪· 2025-09-24 20:14
行业事件与背景 - AI购物赛道独角兽Nate涉嫌欺诈,其宣称的“一键式自动购物”自动化率近乎于零,实际依赖数百名人类客服[1] - 在过去七年时间里,Nate公司骗取了投资者超过5000万美元的资金[1] 谷歌与PayPal的战略合作 - 谷歌和PayPal宣布建立线上购物合作伙伴关系,将数字化支付模式与AI工具结合用于全球交易体系[3] - 合作旨在构建由AI智能体代表消费者完成从发现商品到下单付款全流程的“代理型商业”[3] - 双方正共同制定行业标准,以确保AI代理参与交易过程中的风险控制与支付安全机制[3] - 合作目标是让AI替用户“剁手”,使消费者从“执行者”变为“委托人”[3] AI智能体技术发展现状 - 各AI厂商基座大模型逐渐成熟,AI智能体已初步在消费场景落地,例如高德地图的“小高老师”可生成完整旅行攻略[5] - 当前多数AI智能体(如高德地图、马蜂窝的助手)仅限于给出建议,具体购买行动仍依赖用户授权,处于“半自动化”状态[5] - 开源的MCP(模型上下文协议)成为AI智能体标配,为AI模型与外部工具交互提供了标准化接口[5] - 谷歌提出的Agent Payments Protocol(AP2)旨在解决信任问题,使智能体行为可授权、可验证、可追溯,被视为AI在虚拟世界的“身份证”[7] 代理型商业对电商行业的影响 - “代理型商业”将最大限度缩短消费者的购物决策路径,让花钱变得更容易,效果类似数字支付削弱现金交易的“痛感”[9] - 数字支付通过将支付抽象化,降低了消费者对金额的感知和失去感,从而影响消费心理[9] - 电商行业已通过“先用后付”等方式降低支付痛感,提升购买意愿[11] - “代理型商业”将进一步简化流程,用户仅需表达模糊想法,AI即可自动完成需求分析、商品搜索、比价及购买,无需用户点击操作[11] - 该模式被视为“兴趣电商的威力加强版”,无需算法塑造消费场景即可实现“代用户消费”[13] 市场前景与潜在影响 - 谷歌与PayPal的合作成果若成功落地并稳定运行,预计将被复制到中国市场(Copy To China)[13] - 中国电商平台如淘宝已推出“AI万能搜”、“帮我挑”等功能,对该“代剁手”模式表现出潜在兴趣[13]