服务升级与创新 - 公司在服务前七届进博会基础上强化创新引领，借助5G、人工智能、远程交互等前沿技术打造数字、智慧、便捷的全球金融服务场景 [1] - 网点新增“零钱包自助兑换机”以提升现金服务的便捷性和客户体验感 [2] - 公司积极探索“AI+具身智能人形机器人”在金融服务领域应用的新模式，推出智能人形机器人GR2提供智能问答、迎宾接待等服务 [3] 专业团队与现场支持 - 公司选拔50余名熟悉跨境金融业务、具备流利外语能力的优秀青年员工组成进博会志愿者现场支持团队 [2] - 支持团队经过专项业务培训，可提供进博会引导、金融政策讲解、产品宣传介绍、设备使用指导和业务咨询办理等专业服务 [2] - 网点提供涵盖本外币、对公对私、线上线下全类型、全渠道的银行服务，确保客户需求“一口受理、妥善落实” [2] 全球金融服务能力建设 - 公司于2024年9月11日揭牌成立“建设银行上海全球金融服务中心”，以此作为集团跨境金融服务窗口和全球金融服务网络支点 [5] - 中心通过整合境内外机构网络、专业智库资源和全周期产品体系，打造“服务+产品+资源”的三维模式，构建“一点接入，全球响应”的标准化服务体系 [5] - 公司将在11月7日举办专场活动，正式发布全新的企业出海金融综合服务产品，为企业跨境贸易、海外投资等需求提供一体化、定制化金融解决方案 [4] 线上线下渠道融合 - 公司加快推进线上线下渠道深度融合，在网点专门设置线上服务区作为枢纽 [3] - 通过持续优化客户服务动线、流程、话术，实现到店客户“精准识别、精准分流、精准服务” [3] - 活动将邀请企业代表、三方机构代表与公司海外机构代表共同探讨中资企业国际化新征程下的金融协同与机遇 [4]