2026年春运总体部署与运营规模 - 公司围绕“精准投放、动态优化”策略，全面部署为期40天的春运保障工作 [1] - 春运期间，吉祥航空及旗下九元航空预计执行航班约1.8万班次，承运旅客约290万人次 [1] 运力投放与航线网络优化 - 运力向热门旅游航线倾斜，根据预售数据，“冰雪游”与“暖冬游”成为出行主流 [3] - 加密国内重点航线：上海—长白山增至每日3班；上海—哈尔滨达每日5班，部分由宽体机执飞；上海—三亚加密至每日5班，其中每日两班从虹桥起飞并使用宽体机；上海—西双版纳增至每日3班；上海—北海增至每日2班 [3] - 国际及地区航线确保上海至越南河内、泰国曼谷、马来西亚吉隆坡、马来西亚槟城等东南亚航线每日至少一班 [3] - 新开通的上海—斗湖（仙本那）航线保持每周三班稳定运营，上海-巴厘岛、上海—新加坡等航线也投入宽体机执飞以提升舒适性 [3] 服务流程优化与数字化举措 - 地面服务通过增派人员、优化值机与行李流程以缩短旅客等候时间 [4] - 客舱服务人员完成全员复训，重点强化复杂天气下的应急处置能力与服务亲和力 [4] - 通过官方App等平台为旅客提供从行程提醒到目的地资讯的一站式智能服务 [4] - 强化“会员安心退”服务，实名制会员退票时限由2小时大幅延长至12小时，在支付完成12小时内且航班起飞前48小时以上可通过APP自助办理免手续费退票 [4] 产品创新与市场反响 - 为满足“反向团圆”错峰出行趋势，创新推出“反向团圆2飞卡”产品，分为“南来版”与“北往版”，每套产品含2张飞行次卡 [4] - “南来版”覆盖长沙、重庆、成都等地至上海的多条航线；“北往版”包含青岛、西安、大连等地往返上海、南京的航线 [4][5] - 产品市场反响热烈，“南来版”一度售罄并紧急补货，其中贵阳—上海、成都—上海等航线成为兑换热门选择 [5] 特色服务升级与品牌营销 - “萌宠飞”服务网络新增上海、南京至珠海、长春、昆明、大连等多条航线，并放宽部分犬种限制，不再查验养犬登记证 [7] - 针对春运期间（2月14日至28日）动物检疫机构放假，推出灵活政策，在符合条件的情况下旅客可使用2026年2月内开具的过期检疫证明 [7] - 自2月9日起，从上海出发的“萌宠飞”旅客可在登机后获赠内含情绪舒缓零食的宠物关怀礼包，所有申请该服务的旅客将免费获赠“携宠乘机保险” [7] - 公司在上海虹桥、浦东两大机场的贵宾室焕新春节主题装饰，并正式推出全新品牌吉祥物“吉宝蹬蹬”，以活泼灵动的小马为造型，设计有可拆卸的粉色迷你行李箱 [7][9] 公司战略与发展路径 - 公司通过运力精准投放、服务产品创新、品牌情感化沟通等多维举措，系统化提升综合保障能力与出行体验 [8] - 公司表示将持续践行“心有吉祥，如意人生”品牌主张，沿着运营精细化、服务人性化、品牌年轻化的发展路径，为民航业的价值提升与体验优化贡献力量 [8]