低价旅游团乱象 - 保险公司组织的低价旅游团成为强制购物重灾区 业务已扩展至海外 [1] - 社交平台大量用户反馈参加低价旅游团遭遇被迫购物 涉及港澳及东南亚地区 [3][4] - 典型案例显示越南芽庄旅游团被要求人均消费6000-8000元 行程中两天安排四个购物点 [4] 强制购物操作模式 - 导游采用威胁性话术 如"不购物无法登机"或诅咒"不买会有大祸" [5] - 购物点商品价格虚高 1.5米石墨烯乳胶床垫标价1万元 收款方为国内个体户 [5] - 消费未达标时临时变更行程 取消自由活动时间改为新增购物点 [5] 保险与旅行社合作机制 - 保险公司通过旅游团发掘客户加保需求 同时实现拓客目的 [6] - 旅行社与保险公司存在返点及回扣分成 部分旅行社在游客购物达一定金额后抽成 [6] - 出现"拼团"现象 如富德生命人寿与大家人寿共同组织活动但各方否认主体责任 [7] 行业监管漏洞 - 合同造假普遍 深圳市中海国际旅行社称被冒用名义签署假合同 [8] - 大量无实体门店的"野马旅行社"通过社交媒体招揽客户 出问题后难以追责 [11] - 注册旅行社门槛低 部分机构频繁注销重注册以逃避监管 [11] 治理动态 - 文旅部联合多部门开展为期一年的强迫购物专项整治 重点打击擅自变更行程等行为 [13] - 典型案例显示昆明汉楼国际旅行社因强制购物及辱骂游客被列入失信主体名单 [11] - 法律专家指出强制购物侵犯消费者知情权、选择权和安全保障权 建议依法维权 [13]