总体表现 - 2025年1-11月，中国企业承接离岸服务外包执行额达8935.4亿元人民币，同比增长0.6% [1] 业务结构分析 - 离岸信息技术外包执行额为3735.6亿元，同比增长0.5% [1] - 离岸业务流程外包执行额为1590.6亿元，同比增长14.3% [1] - 离岸知识流程外包执行额为3609.2亿元，同比下降4.5% [1] - 业务运营服务执行额为966.5亿元，同比增长9.5% [1] - 维修维护服务执行额为550.9亿元，同比增长27.3% [1] 区域市场表现 - 全国37个服务外包示范城市承接离岸服务外包执行额7911.5亿元，同比增长2.9%，占总额的88.5% [1] - 长三角地区承接离岸服务外包执行额4752.9亿元，同比下降2.7% [1] - 京津冀地区承接离岸服务外包执行额870.3亿元，同比增长7.8% [1] - 中部地区承接离岸服务外包执行额398.2亿元，同比增长10.8% [1] 国际市场分布 - 离岸服务外包前三大来源地分别为美国、中国香港和欧盟，执行额分别为1820.6亿元、1491.3亿元和1104.2亿元，合计占总额的49.4% [2] - 承接《区域全面经济伙伴关系协定》成员国离岸服务外包执行额合计2591.8亿元，同比增长8.4% [2] - 承接共建“一带一路”国家离岸服务外包执行额合计3059.3亿元，同比增长10.3% [2] 企业性质差异 - 内资企业承接离岸服务外包执行额5112.4亿元，同比下降4.3% [2] - 外资企业承接离岸服务外包执行额3823亿元，同比增长7.9% [2] 行业就业情况 - 截至11月底，服务外包累计吸纳从业人员1743.5万人，其中大学及以上学历1143.9万人，占比65.6% [2] - 1-11月，服务外包新增从业人员47万人，其中大学及以上学历33.1万人，占比70.4% [2]

行业战略升级 - 摩洛哥政府推出新版离岸外包优惠方案 推动该国服务外包产业进入新阶段 [1] - 新方案旨在通过引入数字化、人工智能、自动化等技术 提升产业技术含量和国际竞争力 [1] - 推动产业从“成本型外包目的地”向“价值型服务枢纽”转变 向高附加值、技术密集型和知识密集型方向升级 [1] 重点发展领域 - 方案重点发展信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)、工程与研发外包(ESO) [1] - 同时重点发展数据分析、金融服务等高端知识外包(KPO) [1] - 目标是吸引更多欧洲及全球企业将高端服务业务布局在摩洛哥 [1] 就业与人才影响 - 该政策预计将在未来几年内带动新增约13万个直接就业岗位 [1] - 其中到2026年前可实现约5万个新增岗位 [1] - 新增岗位将更多集中在IT工程师、数据分析师、软件开发人员以及多语言专业服务人员等领域 [1] - 技术变革将重塑外包岗位结构 催生更多与智能系统管理、流程设计和高端服务相关的新职业 [2] 激励与支持措施 - 政府推出一揽子财政和非财政激励措施 包括对外包从业人员实施个人所得税优惠政策 [2] - 通过国家补贴方式降低实际企业所得税负担 [2] - 配套设立就业和培训补贴 支持企业加大员工技能提升和再培训投入 [2] - 继续推进离岸外包专用产业园区建设 提供通信、数据中心、交通、行政服务等一体化配套 [2] - 简化企业政务办理流程 缩短项目审批和运营启动时间 [2] 发展愿景 - 摩洛哥希望巩固其作为欧洲近岸外包重要目的地的地位 [2] - 并逐步成长为面向非洲和地中海地区的区域性高端服务中心 [2]