银行新增或调高服务收费的背景 - 2025年上半年已有超过10家银行新增或上调服务收费，涉及账户管理、跨行取现、信用卡工本费等数十项中间业务 [1] - 此次调整是继存款利率降息潮后的又一"增收"举措，涉及数千万企业及亿万民众利益 [1] - 净息差持续收窄迫使银行拓展收入来源，一季度末商业银行净息差为1.43%，同比下降11个基点 [1] - 新冠疫情后"减费让利"政策导致免费服务范围扩大，使净息差承受更大压力 [1] 银行调整服务收费的合理性 - 符合2014年《商业银行服务价格管理办法》关于"市场调节价项目可由银行自主定价"的规定 [2] - 银行履行了法定告知义务，尊重金融消费者的知情权与选择权 [2] - 是银行在经营压力下寻求突破的主动作为 [2] 银行调整服务收费的注意事项 - 需加强客户沟通，说明收费依据和服务价值 [2] - 必须杜绝不合理"隐性成本"，确保提供与收费相匹配的优质服务 [2] - 应审慎权衡利弊，寻求社会最大公约数 [2] 银行需平衡的五大关系 - 经营利润与实体经济及民众承受能力的关系 [2] - 自身稳健经营与社会影响的关系 [2] - 经营目标与社会责任履行的关系 [2] - 经营模式与中国经济实际的关系 [2] - 收费合理性与银行个体差异的关系 [2] 银行长期发展建议 - 依靠新增收费并非长久之计，中间业务收入占比高不等同于经营水平高 [3] - 应加快经济转型步伐、提升核心竞争力、坚持差异化经营 [3] - 中小银行应立足自身特点提供定制化服务，打造差异化竞争优势 [3] - 需推进业务流程数字化和智能化改造，提升运营效率 [3]