情感经济与人工智能对营销的影响 - 人工智能技术的快速发展催生"情感经济"时代，人类情感和同理心的重要性被提升到前所未有的高度 [1] - 在情感经济时代，营销人员的手感、直觉和手法成为更重要的专业资本，这些技能难以被人工智能替代 [1][3] - 生成式人工智能改变了营销领域的"游戏规则"，使得营销实践所需的专业资本发生转变 [1] 手感、直觉与手法的重要性 - 手感指营销人员在特定场景下的决策偏好，直觉是长期形成的稳定决策倾向，手法是将决策转化为实际行动的能力 [3] - 营销决策类似于运动员的瞬间反应，依赖长期训练形成的手感和直觉而非单纯数据分析 [2] - 在生成式AI背景下，营销人员的手感、直觉与手法的重要性被提升到新高度 [3] 生成式AI对营销领域的革命性影响 - ChatGPT、Midjourney等生成式AI技术对传统"非重复性劳动"职业如营销产生替代威胁 [4] - 生成式AI可自动生成多样化营销创意和内容，优化受众需求匹配，降低创意生成成本 [4][6] - 2018年雷克萨斯已使用AI生成整支广告片，AI产出内容可直接使用且效率不断提升 [5] AI在营销传播与产品设计中的应用与局限 - AI能通过数据分析将内容与消费者情感连接，但缺乏对社会文化细微差别的敏感性 [7] - 在产品创意设计领域，AI可批量生成方案但最终评价权仍属于消费者，营销人员需担任筛选裁判 [8][10] - 研究发现消费者对AI设计的奢侈品持消极态度，因其降低了产品的情感价值感知 [10] 营销人员在AI时代的不可替代性 - AI无法真正理解人类情感的复杂性，涉及文化价值观等宏观层面的情感动态 [16][17] - 营销实施是动态定制化过程，需依赖营销人员的经验手法进行灵活调整 [19] - 营销人员通过实用理论和经验积累形成的直觉，能避免AI可能加剧的营销短视症 [20][22] 情感经济时代的营销人员发展建议 - 营销人员需通过持续理论学习和经验积累来强化直觉与手法，提升专业资本 [26] - 服务主导逻辑等实用理论强调价值共创，能帮助营销人员保持顾客导向思维 [21][22] - 经验是营销人员在AI时代最宝贵的财富，能形成超越数据的市场洞察力 [23][24]