温情守护，无碍视听。人保寿险营业网点不断增加特色设施，让残障人士"看得到""听得清""用得顺"。在"视觉辅助"方面，部分网点配备《盲文业务指 南》、盲文签名卡等，用另一种语言诠释投保、保全、理赔等保险业务流程，为视障人士提供清晰指引。在听觉障碍与表达辅助方面，配备业务办理指南、 消费者权益保护折页等丰富资料，并配置手写板等工具，确保听障人士能够准确获取金融服务信息、便捷表达需求。同时，开通"绿色通道"，通过优化流 程、简化手续、提供一对一专属服务等方式，让残障人士在办理业务时更顺畅，切实感受到金融服务的便捷与温暖。 专属服务，暖心相伴。除硬件设施优化外，人保寿险同样还注重为残障人士提供温暖人心的"软服务"，让金融消保服务不止于"无障碍"，更在于"有温 度"。针对行动不便、无法临柜的消费者，"上门服务"解烦忧。工作人员提前沟通确认业务需求，携带便携式设备上门办理，避免消费者往返奔波。针对心 智障碍人群投保困难等痛点，为其量身定制关爱星星年金保险，打造"保险+信托+服务"的创新服务模式——"关爱星星"项目，以实际行动传递关爱与守护。 此外，各级机构面向残障人士积极开展金融教育活动，走进爱心组织机构等，普及金融知识 ...