最近有两条新闻引发关注。一条是，一位盲人在某运营商营业厅办理手机卡，因为无法完成刷脸验证时 的"睁眼"要求，最后只能以亲属名义开通手机卡；另一条是，有大学生将自己原创的论文发至某论文检 测系统，结果显示"AI率"过高，有网友将《滕王阁序》等文学作品拿去该系统检测，同样显示不合格。 当前，很多新技术还处在初兴阶段，好不好用、能不能用好，很大程度上取决于怎么使用，取决于深度 开发的程度。比如，同一款人工智能产品，相同的问题，输入不同的指令，得到的结果质量完全不同。 又如，人工智能大模型能否在某一行业落地，取决于能否结合具体场景进行深度学习和训练，进而优化 算法。由此可见，在新技术的普及过程中，人的因素仍然占据主导地位。忘记这点，让尚不成熟的新技 术全盘接管，就有可能坏事、"砸锅"。对服务行业而言，新技术应该用来方便群众，而非只图自己省 事。 （摘编自《浙江日报》，原题为《善用技术，促技术向善》） 《 人民日报 》（ 2025年05月26日 05 版） (责编：袁勃、赵欣悦) 将两条与新技术有关的新闻结合起来看，前一条反映的是不当使用新技术给办事人造成困扰，后一条反 映的则是一些新技术不够完善，使用过程中存在"测不 ...