行业现状与需求 - 家政服务业2023年营业收入达1.16万亿元，2024年预计增长至1.23万亿元 [1] - 母婴护理、养老照护、收纳、保洁等服务成为家庭刚性需求 [1] - 天鹅到家北京门店数据显示，"五一"假期钟点工需求占比达44.5%，社区管家店新增干洗、技能培训、缝纫等服务 [1] 供给与质量挑战 - 家政服务从业人员超3000万，但有效供给仍不足 [1] - 行业存在发展不规范、无序竞争、服务质量不高等问题 [1] 人才培养与政策支持 - 北京市人社局提出开发10个以上专项职业能力考核标准，配套高质量培训教材 [2] - 建议依托职业院校、龙头企业建设产教融合实训基地，扩大高素质家政人才供给 [2] - 需建立健全全链条培训体系，落实岗前和"回炉"培训要求 [2] 行业发展趋势 - 政策支持推动家政服务业提质扩容进入"快车道" [3] - 行业将向规范化、专业化、品牌化方向发展，提升服务质量和消费者满意度 [2]