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当出行“邂逅”高科技 “一机畅行”智慧服务解锁游客“丝滑体验”
央视网· 2025-05-10 16:07
旅游行业数字化升级 - 浙江省"五一"假期累计接待游客3114万人次 同比增长13 7% 智慧服务成为提升游客体验的核心手段 [1] - 杭州西湖景区实现手机扫码购票全覆盖 外国游客反馈移动支付 景点预约 住宿预订等需求均可通过手机完成 [3] - 宁波推出"四明三千里"小程序整合人文与自然景点 覆盖东钱湖利民村 象山花岙岛等特色目的地 并提供"阳光轻松行"行李托运服务优化短途游体验 [5] 入境旅游服务创新 - 上海浦东机场设立外籍人士一站式服务中心 提供移动支付开通 交通卡办理 SIM卡购买等7×24小时服务 [7] - 上海整合公交 地铁 出租车 共享单车 轮渡于单一App 支持实时查询车辆到站信息 中英文版本自由切换 [7] - 6月将上线"入境通Easy Go"平台 聚合酒店预订 景点购票 租车出行 离境退税等15项功能 [9] 智慧旅游生态构建 - 上海文旅部门推出"沪小游"小程序 整合红色旅游 Citywalk 非遗古镇等资源 提供景点摄影建议 洗手间定位等精细化服务 [9] - 东方明珠塔推出智能体服务 支持中英双语实时问答 路线指引 文化讲解及个性化攻略定制 [11] - 行业持续搭建智慧旅游服务体系 推动服务向精准化 定向化方向发展 [11]