旅游行业数字化升级 - 浙江省"五一"假期累计接待游客3114万人次 同比增长13 7% 智慧服务成为提升游客体验的核心手段 [1] - 杭州西湖景区实现手机扫码购票全覆盖 外国游客反馈移动支付 景点预约 住宿预订等需求均可通过手机完成 [3] - 宁波推出"四明三千里"小程序整合人文与自然景点 覆盖东钱湖利民村 象山花岙岛等特色目的地 并提供"阳光轻松行"行李托运服务优化短途游体验 [5] 入境旅游服务创新 - 上海浦东机场设立外籍人士一站式服务中心 提供移动支付开通 交通卡办理 SIM卡购买等7×24小时服务 [7] - 上海整合公交 地铁 出租车 共享单车 轮渡于单一App 支持实时查询车辆到站信息 中英文版本自由切换 [7] - 6月将上线"入境通Easy Go"平台 聚合酒店预订 景点购票 租车出行 离境退税等15项功能 [9] 智慧旅游生态构建 - 上海文旅部门推出"沪小游"小程序 整合红色旅游 Citywalk 非遗古镇等资源 提供景点摄影建议 洗手间定位等精细化服务 [9] - 东方明珠塔推出智能体服务 支持中英双语实时问答 路线指引 文化讲解及个性化攻略定制 [11] - 行业持续搭建智慧旅游服务体系 推动服务向精准化 定向化方向发展 [11]

总台记者 聂启星：出门旅游是不是最头疼做攻略？来上海玩，现在已经不用翻几十个App。上海文旅部门推出了"沪小游"小程序，把文 旅资源全部整合。无论红色旅游、City Walk、非遗古镇，还有演出展览、特色小吃、交通住宿都能在上面查得到，就连距离最近的寄 存柜、洗手间都帮你安排得明明白白。除此之外，它还是一位"私人导游"，能根据你的需求生成个性化的旅游攻略。 （央视财经《经济信息联播》）在上海，只需拿着一部手机就可以放心畅玩，特别是针对国际旅客，"一条龙"的服务可以让游客们快速 了解上海，顺利出行。 总台记者 聂启星：刚刚过去的"五一"假期，上海成了国内最热门的入境游目的地之一。就在国际旅客到达上海第一站的浦东机场，从 国际到达口出来，首先映入眼帘的就是"外籍人士一站式服务中心"。这里集中了国际旅客入境游最亟须的开通移动支付、办理交通卡和 SIM卡等项目，有工作人员"7*24小时"来为他们贴心服务。 总台记者 聂启星：在"初遇上海"的第一站，一站式搞定了入境游的必备服务，移动支付、扫码乘车、预约景点，一部手机就能够畅游 上海。 总台记者 聂启星：搞定出行才能玩得尽兴！上海用一个App，把公交、地铁、出租车、共享 ...