核心观点 - 中国国家铁路集团有限公司推出针对老年旅客的电话订票服务，旨在提升特定人群的购票便利性 [1] 服务内容与规则 - 服务自1月20日起推出，老年旅客可拨打12306客服电话预订乘车日期为2月2日及以后、预售期内距开车前3天及以上的火车票 [1] - 该服务目前仅受理持第二代居民身份证的年满60周岁及以上的老年旅客订票业务 [1] - 电话订票受理时间为每日8时至18时 [1] - 订票时需提报日期、车次、席别、人数、支付方式等具体需求，以及订票人的联系方式和身份信息 [1] - 12306客服中心根据余票情况匹配需求，若余票满足则电话告知订票人，订票人可选择线上或线下方式支付票款 [1] 支付方式与配套服务 - 老年旅客电话订票服务支持线上或线下方式支付票款 [1] - 12306客服中心此前推出的团体票电话订票服务新增线上支付方式 [1] - 团体票订票成功后，铁路12306将发送包含支付链接的短信，订票人点击链接填写乘车人信息并支付即可完成线上购票 [1] - 未在时限内支付票款的订单将自动取消 [1]